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找?guī)煾敌尴竟?廣東佛山街坊被坑慘了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-05-21

電器壞了怎么辦？
不少街坊都會找?guī)煾瞪祥T維修
但禪城的黃女士向我們報(bào)料
自己被套路了
維修直接變成買新的
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小強(qiáng)熱線，贊12
黃女士的傷心事，要從家里的一部消毒碗柜講起。

黃女士：


4月26日我就發(fā)現(xiàn)消毒碗柜壞了，我先搜的是百度網(wǎng)上的一個(gè)電話，400開頭的，是消毒碗柜的維修。

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黃女士說，她當(dāng)時(shí)沒有搜消毒柜的官方售后電話，而是通過搜到的這個(gè)“百修網(wǎng)”進(jìn)行咨詢，上面顯示“德意消毒柜售后服務(wù)24小時(shí)維修咨詢電話”，于是她就打了過去。


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黃女士的消毒柜價(jià)值1000多元，換個(gè)主板就要800多，她就有點(diǎn)猶豫不決，這個(gè)時(shí)候維修師傅就給了個(gè)辦法，以舊換新！
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黃女士：


師傅說，換康寶比較好一些。他就說我們倉庫里直接發(fā)貨給你，他說還保修三年。

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于是，黃女士決定直接買新的消毒柜，向師傅轉(zhuǎn)了1480元加40元的上門費(fèi)。當(dāng)時(shí)只有一張小收據(jù)，標(biāo)注“以舊換新”。

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不過就沒并注明型號等內(nèi)容，落款則是惠誠家電維修服務(wù)點(diǎn)。但當(dāng)收貨時(shí)，黃女士又傻了眼，“康寶”品牌居然變成了“洛恩好太太”。
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黃女士當(dāng)時(shí)就直接打電話問師傅，得到的說法是“洛恩好太太就是康寶旗下的牌子”......
但上網(wǎng)一搜，同款只要308元，于是黃女士提出要退貨退款。

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但卻得到這樣的回復(fù)...

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黃女士越想越覺得疑點(diǎn)很多，除了品牌“貨不對板”之外，這個(gè)消毒柜也不是倉庫直發(fā)，連她轉(zhuǎn)款的賬戶都是私人的，而不是公司的。  

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隨后記者撥打了維修師傅的電話，但是始終無法撥通，于是記者又聯(lián)系了黃女士咨詢的維修點(diǎn)的電話，客服人員也無正面回應(yīng)。

客服工作人員：


你可以聯(lián)系他電話號碼的
記者：咱們是什么地方的維修部 
......
（掛斷了電話）

對此，佛山市消委會就表示，如果黃女士的遭遇屬實(shí)，那么維修師傅可能涉嫌以次充好的欺詐行為。

另外，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，“百修網(wǎng)”作為服務(wù)平臺，應(yīng)該按照消費(fèi)者的要求提供服務(wù)者的真實(shí)名稱及聯(lián)系方式。

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他們也提醒，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇口碑較好的商家，盡量不要私下交易，應(yīng)當(dāng)先驗(yàn)收產(chǎn)品在支付價(jià)款，同時(shí)也要保留好消費(fèi)憑證。

佛山市消委會投訴與法律事務(wù)部工作人員 周健芳：

網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)平臺如果明知道銷售者，或者服務(wù)的提供者有侵害消費(fèi)者權(quán)益，而沒有采取必要措施的話，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
也希望網(wǎng)絡(luò)交易平臺提高交易的管理和服務(wù)水平，對進(jìn)駐的商家要進(jìn)行嚴(yán)格審核的義務(wù)。

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