在記者的采訪中，朗詩常青藤方面回應(yīng)說是溝通失誤，可鑒于郭女士和秦先生的事狀況，難道也是溝通失誤？希望朗詩常青藤能夠誠信經(jīng)營，及時(shí)返還押金、備用金。

收取押金、備用金已經(jīng)成了不少養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的常態(tài)，加起來也是一筆不小的數(shù)字。從保障消費(fèi)者權(quán)益的角度來看，服務(wù)企業(yè)不該挪用這些資金。在以后的行業(yè)發(fā)展中，該由誰來監(jiān)管這筆資金？市場監(jiān)管部門，民政部門等是不是應(yīng)該及時(shí)介入？