今年2月,陳女士辦了一張健身年卡 她說(shuō),年卡還沒(méi)到期 銷售又讓她續(xù)了五年 說(shuō)是可以轉(zhuǎn)卡 現(xiàn)在,碰到問(wèn)題了 陳女士:我是2月份的時(shí)候在這邊,城西銀泰舒適堡辦的卡,我基本上的話,夏天多的話都是在游泳。 陳女士住在杭州錢塘區(qū) 在拱墅區(qū)城西銀泰城附近上班 上下班開(kāi)車要一個(gè)多小時(shí) 2月份,她在舒適堡健身游泳城西銀泰店 辦了一張健身年卡,花了2400元 會(huì)籍合同顯示 這張卡有效期到明年2月12號(hào) 陳女士說(shuō),有時(shí)候下班早 就過(guò)來(lái)游泳健身一下 到了9月份,健身房的銷售小李聯(lián)系她 希望她再辦一張五年卡 優(yōu)惠價(jià)7588元 最初她是拒絕的 陳女士:我說(shuō)我只是在這邊上班的,后面的話工作不穩(wěn)定,肯定不會(huì)在這邊辦卡了。我家里是住在大江東,開(kāi)車都得要一個(gè)多小時(shí),我不可能在這邊辦一個(gè)五年的健身卡。 陳女士說(shuō),銷售告訴她 她是老客戶,先占住這個(gè)優(yōu)惠名額 后續(xù)如果不想使用 可以在12月之前幫忙把卡轉(zhuǎn)給其他客戶 陳女士:(他說(shuō))轉(zhuǎn)不出去我再退還給你,然后他還給我承諾說(shuō),到明年2月份到期的健身卡再給我延到5月份。 陳女士覺(jué)得這個(gè)方案不錯(cuò) 于是在9月19號(hào)支付了7588元 辦了一張舒適堡健身游泳全杭通卡 有效期5年 陳女士說(shuō),銷售小李給出轉(zhuǎn)卡的承諾 都是口頭的 付款之后,小李就不回消息了 她一下沒(méi)了底,就找到了健身房 陳女士:他說(shuō)等銷售回來(lái)再退,銷售都離職了怎么可能會(huì)回來(lái)呢?后面他說(shuō)退可以的,扣我30%,就直接把我2000元扣掉了。 陳女士不認(rèn)可這個(gè)方案 來(lái)到舒適堡健身游泳城西銀泰店 負(fù)責(zé)銷售的馬經(jīng)理告訴記者 小李之前的確是他們的員工 不過(guò)10月已經(jīng)離職回家 陳女士的情況他不是很了解 現(xiàn)場(chǎng),馬經(jīng)理電話聯(lián)系了小李 小李沒(méi)有正面回答馬經(jīng)理的問(wèn)題 記者嘗試與他進(jìn)行溝通 杭州舒適堡健身游泳城西銀泰店 馬經(jīng)理:現(xiàn)在會(huì)員要退卡,說(shuō)你幫他轉(zhuǎn)卡,12月幫她轉(zhuǎn)卡,什么意思?卡是怎么聊的? 電話被掛斷了 杭州舒適堡健身游泳城西銀泰店 馬經(jīng)理:提前半年會(huì)員續(xù)卡很正常的。她的卡我看了合同是免轉(zhuǎn)卡費(fèi)的。她畢竟是我們會(huì)員,我盡我的能力,去幫她轉(zhuǎn)掉。 馬經(jīng)理說(shuō),陳女士可以自己找朋友 進(jìn)行免費(fèi)轉(zhuǎn)讓 他們也會(huì)幫忙尋找需要的客戶 陳女士也給出自己的解決方法 陳女士:如果不能給我全額退,我可以認(rèn)栽,給他減掉10%的手續(xù)費(fèi),然后幫我延到半年的時(shí)間。 杭州舒適堡健身游泳城西銀泰店 馬經(jīng)理:我只能反映一下,但六個(gè)月應(yīng)該是不行的。 現(xiàn)場(chǎng)雙方?jīng)]有達(dá)成一致 記者給健身房留下了聯(lián)系方式 截至發(fā)稿,沒(méi)有得到后續(xù)回復(fù)
記者:您好,這邊1818黃金眼的記者。
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