董女士：一件是鵝絨羽絨服，一件是純羊毛的一個(gè)大衣。干洗的衣服出現(xiàn)了兩種情況，第一個(gè)是羽絨服沒有清洗干凈，第二個(gè)就是大衣嚴(yán)重地變形了。

董女士：我們看這邊，前襟這塊，就是這種波浪形的。

記者：波浪形？

董女士：對(duì)，已經(jīng)是這種波浪形的。

記者：那如果用熨斗略微熨一下行不行呢？

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：不是，她這件衣服已經(jīng)穿了三年了。

董女士：沒有三年。

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：拿過(guò)來(lái)就是這樣子。

記者：那你們收衣服的時(shí)候有沒有拍個(gè)照片。

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：收衣服的時(shí)候，因?yàn)槟翘焖�是拿到地鐵站，我晚上十點(diǎn)鐘下班的時(shí)候，下雨天我穿著雨衣，她放在地鐵站，就這樣裝在一個(gè)袋子里，我就放在電瓶車上的。

記者：那你有沒有當(dāng)時(shí)拍個(gè)照？

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)沒有拍照。

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：是卷的，看好了。

董女士：那它卷的是這邊，這邊其實(shí)是沒有拍到的。

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：但是你不能說(shuō)因?yàn)檫@邊沒拍到，你就不承認(rèn)你這一邊�，F(xiàn)在這邊我現(xiàn)在拍起來(lái)，效果跟你現(xiàn)在這邊的效果，你可以比對(duì)一下，這件衣服你看一下，我現(xiàn)在什么都沒弄，現(xiàn)在這件衣服是沒問題的。

董女士：我們第一次洗完之后是這個(gè)樣子。

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：這個(gè)就是說(shuō)沒有給你熨平，后來(lái)我說(shuō)你拿過(guò)來(lái)，我們給你熨一下。

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：這件衣服它首先是羊毛的，羊毛的面是不是有彈性的，然后它這個(gè)是包邊的，她拿過(guò)來(lái)的時(shí)候，你們沒看到它這個(gè)門襟，這些地方是很黑很黑很臟很臟的，包括袖口就是很黑很臟的。

董女士：她要向我道歉，因?yàn)榇_實(shí)她。

杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長(zhǎng)：沒有，你應(yīng)該向我道歉，這件衣服我沒有給你洗壞。

男顧客：看不出來(lái)。

女顧客：洗得不是挺干凈的嗎？

董女士：不是干凈不干凈，是說(shuō)這個(gè)前襟，給我拉扯成這個(gè)樣子，就是我們正�？凵先サ臅r(shí)候，已經(jīng)是，我正�？劢o你看。

女顧客：我覺得這種邊邊的衣服，就是不是說(shuō)拿干洗店洗，就自己在家洗，它也會(huì)稍微有這種卷邊。

董女士：就是因?yàn)槲也幌朐诩蚁闯蛇@樣，所以我才送到干洗店洗對(duì)吧？是這個(gè)道理吧。

記者：穿上去倒也還好。

董女士：嗯。