一個月前，董女士把兩件衣服送去了干洗店 她對干洗的效果很不滿 要求店家道歉 董女士說，對方態(tài)度很強硬 董女士：一件是鵝絨羽絨服，一件是純羊毛的一個大衣。干洗的衣服出現(xiàn)了兩種情況，第一個是羽絨服沒有清洗干凈，第二個就是大衣嚴(yán)重地變形了。 杭州濱江物美超市一樓 有一家潔豐干洗店 董女士是店里的老顧客 她說羽絨服對方重新清洗一遍后 洗干凈了，就拿回去了 還有一件純羊毛的大衣放在店里 董女士：我們看這邊，前襟這塊，就是這種波浪形的。 記者：波浪形？ 董女士：對，已經(jīng)是這種波浪形的。 記者：那如果用熨斗略微熨一下行不行呢？ 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：不是，她這件衣服已經(jīng)穿了三年了。 董女士：沒有三年。 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：拿過來就是這樣子。 董女士出示了付款記錄 她說這件羊毛大衣是 在2021年11月14號購買的 花了1006元 這樣算下來，董女士送洗時 剛滿兩年左右 董女士說的前襟 指的是扣紐扣的這一長條面料 邊沿有白色的包邊 衣服放平之后，前襟有波浪形 干洗店的鄭店長說 送來的時候就是這樣子的 記者：那你們收衣服的時候有沒有拍個照片。 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：收衣服的時候，因為那天她是拿到地鐵站，我晚上十點鐘下班的時候，下雨天我穿著雨衣，她放在地鐵站，就這樣裝在一個袋子里，我就放在電瓶車上的。 記者：那你有沒有當(dāng)時拍個照？ 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：當(dāng)時沒有拍照。 干洗店的鄭店長收到衣服后，沒有拍照 但是董女士把衣服送洗前。拍過照片 照片顯示，里面的前襟有點卷 外面的這塊前襟沒拍到 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：是卷的，看好了。 董女士：那它卷的是這邊，這邊其實是沒有拍到的。 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：但是你不能說因為這邊沒拍到，你就不承認(rèn)你這一邊�，F(xiàn)在這邊我現(xiàn)在拍起來，效果跟你現(xiàn)在這邊的效果，你可以比對一下，這件衣服你看一下，我現(xiàn)在什么都沒弄，現(xiàn)在這件衣服是沒問題的。 董女士又出示了第二張照片 說是第一次洗完之后拍的 照片顯示，當(dāng)時羊毛大衣皺巴巴的 董女士：我們第一次洗完之后是這個樣子。 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：這個就是說沒有給你熨平，后來我說你拿過來，我們給你熨一下。 鄭店長認(rèn)為，經(jīng)過熨斗熨平之后 從這件羊毛大衣目前的情況來看 應(yīng)該算洗得相當(dāng)不錯了 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：這件衣服它首先是羊毛的，羊毛的面是不是有彈性的，然后它這個是包邊的，她拿過來的時候，你們沒看到它這個門襟，這些地方是很黑很黑很臟很臟的，包括袖口就是很黑很臟的。 兩件大衣的干洗費用一共是60元 董女士說她沒有提出過任何索賠金額 最主要的是希望對方道歉 董女士：她要向我道歉，因為確實她。 杭州濱江區(qū)潔豐干洗店 鄭店長：沒有，你應(yīng)該向我道歉，這件衣服我沒有給你洗壞。 羊毛大衣洗得到底如何？ 記者請超市里的一位先生 和一位女士現(xiàn)場點評了一下 男顧客：看不出來。 女顧客：洗得不是挺干凈的嗎？ 董女士：不是干凈不干凈，是說這個前襟，給我拉扯成這個樣子，就是我們正常扣上去的時候，已經(jīng)是，我正常扣給你看。 女顧客：我覺得這種邊邊的衣服，就是不是說拿干洗店洗，就自己在家洗，它也會稍微有這種卷邊。 董女士：就是因為我不想在家洗成這樣，所以我才送到干洗店洗對吧？是這個道理吧。 記者請董女士把羊毛大衣穿起來看看 記者：穿上去倒也還好。 董女士：嗯。 董女士生氣的其實還是第一次干洗后的效果 說當(dāng)時羽絨服沒洗干凈 羊毛大衣又皺巴巴的 不過店家二次處理后，改善很大 董女士現(xiàn)場試穿后感覺還好 在記者勸說下，也就不再糾結(jié)了
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