小張從2021年12月開始做專車司機 上個月，因為一個訂單維權(quán) 他查出自己被人投訴“性騷擾” 小張說，他很冤 小張：連續(xù)工作量一天要在十七八個小時，才能有流水，才能掙到錢。腰現(xiàn)在不能用力，疼得受不了。 小張說，他一個月能掙一萬七千多 但這個月，情況可能會發(fā)生變化 小張：我11月1號上午接到一筆訂單，因為我個人原因在洗車，沒有聽到訂單，回到車里發(fā)現(xiàn)訂單被乘客取消。平臺判我扣了6分服務(wù)分，服務(wù)分低于100分，月底要降為快車司機，收入要減掉一半。 小張的司機賬號后臺 服務(wù)評分為96.5分 11月1號那筆取消的訂單 平臺顯示的違規(guī)原因是 “因個人原因無法服務(wù) 或其他違反平臺規(guī)則的行為” 平臺處理結(jié)果為服務(wù)分扣6分 11月6號生效 小張覺得不合理 提出申訴并上傳了圖片 小張：那個圖片是車輛事故圖片，上傳了三張。 記者：為什么會有三張事故圖片上傳，當時不是在洗車嗎？ 小張：就是第三方服務(wù)公司幫著我去申訴的，然后說看看用這個辦法能不能申訴回來。 采訪時，記者沒有看到那三張圖片 小張出示了一段通話錄音 說是客服告訴他 扣分是合理的 小張?zhí)峁┑耐ㄔ掍浺?/strong>：因為確實當時您申訴的照片是傳的交通事故，是一個大型客車，咱們事故的車輛是不符的。你的事故照片和咱們接單的位置也是有點不太相符。這個確實是最終的判責了。 小張不認可這次罰分 并再次申訴 他告訴記者，當時平臺認為 他提供了虛假證據(jù) 打算將他的賬號封禁7天 11月9號，小張在“浙里辦”進行了申訴 11月16號，答復(fù)意見寫著： 11月1號，小張的賬號沒有相關(guān)接單記錄 無法確定扣分和封禁問題 11月17號 小張再次針對扣6分的處罰進行申訴 27號收到的答復(fù)意見寫著 封號原因是“被投訴性騷擾” 小張說，當時他很震驚 小張：快車期間，遭多名乘客投訴，然后且有錄音作證，說有性騷擾行為。導(dǎo)致我的專車賬號0.3%的投訴率，一直在上面。然后影響我跑專車兩年的成功率。 小張說，他是因為申訴服務(wù)分扣分 才發(fā)現(xiàn)了賬號的投訴率 至于所謂的“性騷擾” 他根本沒這么做過 小張：平臺核實了，最終答復(fù)我就是，系統(tǒng)出錯了，說我的賬號沒有任何違規(guī)，關(guān)于性騷擾方面的投訴。
小張?zhí)峁┑耐ㄔ掍浺?/strong>：我這邊是去看了一下您的賬號，咱們這個賬號確實沒有您說的相關(guān)情況。咱們賬號的話，確實是沒有這個問題，所以說不會影響到您現(xiàn)在的使用。您這邊還需要再跑386單，您這邊的扣分會滾出的，師傅。
性騷擾的投訴經(jīng)核實并不存在
小張還關(guān)心
0.3%的投訴率什么時候可以取消
小張：針對乘客惡意投訴性騷擾問題，恢復(fù)我的名譽權(quán)，然后做書面澄清。導(dǎo)致我快車賬號被惡意投訴，涉及到我專車賬號0.3%的投訴率，影響我兩年跑專車，然后做出相應(yīng)的補償。
對于小張反映的情況，記者聯(lián)系了平臺
后來，平臺方面回復(fù)說
已經(jīng)撤回對賬號封禁7天的處罰
至于11月1號取消訂單的問題
會再聯(lián)系小張
記者將這一說法轉(zhuǎn)達給了小張
他說賬號確實沒有被封禁過
但是對于扣分，他依然不認可
賬號0.3%投訴率還是存在
自己也已經(jīng)被降為快車司機
只有在晚上一定時間之后才能接專車訂單
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