楊女士：我收到貨以后就是三無(wú)產(chǎn)品，有那個(gè)質(zhì)量產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，也沒(méi)有那個(gè)生產(chǎn)廠家。衣架那個(gè)鉤子大小不同的，掉漆挺嚴(yán)重的，10個(gè)有8個(gè)都在掉漆，我就沒(méi)法用了，我就說(shuō)給退了算了，我作為一個(gè)消費(fèi)者，說(shuō)實(shí)話這衣架也不便宜，對(duì)吧？那我肯定是接受不了的，我要退的。

楊女士：從十六號(hào)開(kāi)始一直到昨天晚上，淘寶客服他們平臺(tái)在昨天晚上的時(shí)候已經(jīng)打了，把我的錢打給了那個(gè)賣家，然后貨也在賣家手里邊，現(xiàn)在我是財(cái)貨兩空。

楊女士：他上傳了一張質(zhì)檢報(bào)告，但是這個(gè)質(zhì)檢報(bào)告跟我所買的那個(gè)不是同一款產(chǎn)品。我沒(méi)法理解的地方，就是我一個(gè)是一個(gè)消費(fèi)者，我買東西我哪怕我去超市，我買瓶水上面都有質(zhì)量說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)廠家，但是我花了一千多塊錢買了一件三無(wú)產(chǎn)品，不說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題，然后賣家出示那樣的檢測(cè)報(bào)告，在這種情況下淘寶還要退貨給他，退款給他，我不能理解的。

木衣架家居百貨淘寶店鋪 工作人員：我們也是從人家工廠直接采購(gòu)的，知道吧。這個(gè)木頭衣架不可能說(shuō)每一個(gè)衣架都拿去審批的，假如說(shuō)幾萬(wàn)的木頭家具，它是每一個(gè)都拿去檢測(cè)的，像你這個(gè)本來(lái)就是幾塊錢的衣架，你說(shuō)你到市場(chǎng)上買到哪里買都是一樣的。

木衣架家居百貨淘寶店鋪 工作人員：那個(gè)衣架原本都是木頭，上面都是空白的，她要把她店鋪名字刻上去，我們也給她激光雕刻了，刻上去之后，她發(fā)現(xiàn)她買得比較厚，她要換薄的，她就開(kāi)始找問(wèn)題了。

淘寶平臺(tái)官方客服：第二次發(fā)起的這個(gè)退貨退款申請(qǐng)，維權(quán)客服這邊是沒(méi)有支持到您的，做駁回處理的。
楊女士：我就是想知道你們?yōu)槭裁匆�支持商家能說(shuō)個(gè)理由嗎？
淘寶平臺(tái)官方客服：這邊的話維權(quán)客服他沒(méi)有支持到您一個(gè)售后申請(qǐng)。