楊女士：我收到貨以后就是三無產(chǎn)品，有那個質(zhì)量產(chǎn)品說明書，也沒有那個生產(chǎn)廠家。衣架那個鉤子大小不同的，掉漆挺嚴(yán)重的，10個有8個都在掉漆，我就沒法用了，我就說給退了算了，我作為一個消費(fèi)者，說實(shí)話這衣架也不便宜，對吧？那我肯定是接受不了的，我要退的。

楊女士：從十六號開始一直到昨天晚上，淘寶客服他們平臺在昨天晚上的時候已經(jīng)打了，把我的錢打給了那個賣家，然后貨也在賣家手里邊，現(xiàn)在我是財(cái)貨兩空。

楊女士：他上傳了一張質(zhì)檢報告，但是這個質(zhì)檢報告跟我所買的那個不是同一款產(chǎn)品。我沒法理解的地方，就是我一個是一個消費(fèi)者，我買東西我哪怕我去超市，我買瓶水上面都有質(zhì)量說明書，產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)廠家，但是我花了一千多塊錢買了一件三無產(chǎn)品，不說有質(zhì)量問題，然后賣家出示那樣的檢測報告，在這種情況下淘寶還要退貨給他，退款給他，我不能理解的。

木衣架家居百貨淘寶店鋪 工作人員：我們也是從人家工廠直接采購的，知道吧。這個木頭衣架不可能說每一個衣架都拿去審批的，假如說幾萬的木頭家具，它是每一個都拿去檢測的，像你這個本來就是幾塊錢的衣架，你說你到市場上買到哪里買都是一樣的。

木衣架家居百貨淘寶店鋪 工作人員：那個衣架原本都是木頭，上面都是空白的，她要把她店鋪名字刻上去，我們也給她激光雕刻了，刻上去之后，她發(fā)現(xiàn)她買得比較厚，她要換薄的，她就開始找問題了。

淘寶平臺官方客服：第二次發(fā)起的這個退貨退款申請，維權(quán)客服這邊是沒有支持到您的，做駁回處理的。
楊女士：我就是想知道你們?yōu)槭裁匆�支持商家能說個理由嗎？
淘寶平臺官方客服：這邊的話維權(quán)客服他沒有支持到您一個售后申請。