求助人 河北邢臺市民霍向南 求助事由 霍先生在今年4月份買了一輛新車,之后新車莫名其妙出現(xiàn)一些污漬,他開始沒注意,可是越擦越覺得不對勁,因?yàn)檫@污漬擦不掉,霍先生發(fā)現(xiàn),這其實(shí)是車漆龜裂,然后掉漆根本不是污漬。買車兩個(gè)多月后霍先生就發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況了,當(dāng)時(shí)只有裂紋,4S店表示可能沾到了東西,找個(gè)汽車美容店處理一下就掉了。在今年十月底的時(shí)候,汽車表面的漆都掉了,而且逐漸在增多。4S店表示是鳥糞腐蝕的,不是質(zhì)量問題,是霍先生使用的問題。 記者幫辦 記者和霍先生來到了他買車的廣汽本田興之杰店,廣汽本田興之杰店保修主管孟鐘飛表示,初步判定是應(yīng)該是被什么東西腐蝕了,當(dāng)時(shí)詢問霍先生,應(yīng)該在樹下停的時(shí)間比較久;粝壬f,在市區(qū)里面的公共停車位大多都是有樹的,他還有一臺十多年的國產(chǎn)車,同樣的使用環(huán)境也沒出現(xiàn)這種情況。 孟鐘飛認(rèn)為這不是他們產(chǎn)品質(zhì)量的問題,目前沒有專業(yè)的儀器或者設(shè)備對漆面進(jìn)行檢測,所以只能結(jié)合現(xiàn)場的情況通過肉眼來判斷。并表示霍先生可以去找相關(guān)部門進(jìn)行鑒定,持鑒定結(jié)果再找廣汽本田廠家溝通。 霍先生的訴求是退車換車,如果實(shí)在不行,就把車運(yùn)回到廠家進(jìn)行流水線噴漆。對此,孟鐘飛表示,可以先對車進(jìn)行檢測看看到底是不是質(zhì)量問題,如果是認(rèn)定了是質(zhì)量問題,才有可能進(jìn)一步談解決方案。接下來他們將和廠家進(jìn)行溝通,大概三天后可以給霍先生反饋。 幾天后,霍先生再次給記者打來電話說,車又出現(xiàn)了新的裂紋,目前市場監(jiān)督管理部門已經(jīng)介入?yún)f(xié)商解決。(趙法祥 趙亞靜 任鵬 報(bào)道)
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