求助人 河北邢臺市民霍向南 求助事由 霍先生在今年4月份買了一輛新車，之后新車莫名其妙出現(xiàn)一些污漬，他開始沒注意，可是越擦越覺得不對勁，因為這污漬擦不掉，霍先生發(fā)現(xiàn)，這其實是車漆龜裂，然后掉漆根本不是污漬。買車兩個多月后霍先生就發(fā)現(xiàn)這個情況了，當(dāng)時只有裂紋，4S店表示可能沾到了東西，找個汽車美容店處理一下就掉了。在今年十月底的時候，汽車表面的漆都掉了，而且逐漸在增多。4S店表示是鳥糞腐蝕的，不是質(zhì)量問題，是霍先生使用的問題。 記者幫辦 記者和霍先生來到了他買車的廣汽本田興之杰店，廣汽本田興之杰店保修主管孟鐘飛表示，初步判定是應(yīng)該是被什么東西腐蝕了，當(dāng)時詢問霍先生，應(yīng)該在樹下停的時間比較久�；粝壬f，在市區(qū)里面的公共停車位大多都是有樹的，他還有一臺十多年的國產(chǎn)車，同樣的使用環(huán)境也沒出現(xiàn)這種情況。 孟鐘飛認為這不是他們產(chǎn)品質(zhì)量的問題，目前沒有專業(yè)的儀器或者設(shè)備對漆面進行檢測，所以只能結(jié)合現(xiàn)場的情況通過肉眼來判斷。并表示霍先生可以去找相關(guān)部門進行鑒定，持鑒定結(jié)果再找廣汽本田廠家溝通。 霍先生的訴求是退車換車，如果實在不行，就把車運回到廠家進行流水線噴漆。對此，孟鐘飛表示，可以先對車進行檢測看看到底是不是質(zhì)量問題，如果是認定了是質(zhì)量問題，才有可能進一步談解決方案。接下來他們將和廠家進行溝通，大概三天后可以給霍先生反饋。 幾天后，霍先生再次給記者打來電話說，車又出現(xiàn)了新的裂紋，目前市場監(jiān)督管理部門已經(jīng)介入?yún)f(xié)商解決。（趙法祥 趙亞靜 任鵬 報道）
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