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購買了健身課程 商家承諾贈送的商品卻遲遲未兌現(xiàn)
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時(shí)間:2023-12-10

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日前,消費(fèi)者姚女士在建國北路的一家健身房購買了72節(jié)私教課和兩年的健身年卡,共支付29508元。當(dāng)時(shí)商家承諾送給姚女士一只價(jià)值3000元左右的蘋果手表,并提出可以幫姚女士支付付款利息。但之后商家又提出將手表和利息轉(zhuǎn)換成等價(jià)值的課程,姚女士因此提出退款,卻被商家拒絕。于是,姚女士向本報(bào)維權(quán)熱線85188518投訴了此事。

消費(fèi)者

商家

律師

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合同簽署后商家又私自增加條款

    消費(fèi)者姚女士:當(dāng)時(shí)我在平臺上搜索到這家位于建國北路的愛動仕游泳健身,添加了工作人員的微信后,我了解到剛好最近有店慶活動。10月11日,我去門店體驗(yàn)了一節(jié)私教課,之后工作人員向我推銷,表示我購買72節(jié)私教課的話可以為我內(nèi)定一只蘋果手表,但我提出近390元/節(jié)課價(jià)格太高,我無法支付這么多錢,當(dāng)時(shí)門店的經(jīng)理表示讓我用信用卡支付,公司可以為我支付利息,還為我申請到了更便宜一些的價(jià)格。最終我以360元/節(jié)購買了72節(jié)私教課,并且還購買了價(jià)值3588元有效期兩年的年卡.

隨后我與商家簽署了合同,在我簽完字后商家以蓋章為由將合同拿走,在私教協(xié)議的備注欄中私自添加了“團(tuán)隊(duì)服務(wù)不退不換”,在我臨走前才將合同折疊成小方塊交給了我,但我當(dāng)時(shí)并沒有注意。之后我便按照計(jì)劃開始上課,一段時(shí)間后我詢問經(jīng)理如何支付我的利息,對方表示可以將利息折算成等價(jià)的課時(shí)費(fèi),按照經(jīng)理的說法利息費(fèi)用為1000元左右,最后為我轉(zhuǎn)換了三節(jié)特色私教課,當(dāng)時(shí)我也接受了。但事實(shí)上我支付的利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止1000元。

在我上課期間,我還多次詢問經(jīng)理手表何時(shí)能給我,對方一直以沒到貨、在申請為由拖延,最后直接坦白告訴我無法為我申請,要么我接受將手表轉(zhuǎn)換成等價(jià)值的課程,要么我就什么都得不到。對此我感到很生氣。之后我便想要退課,這時(shí)我才看到合同中被商家添加的“不轉(zhuǎn)不退”的條款。

12月4日,商家表示可以給我手表或是折現(xiàn),但是依舊不愿意為我退款。我現(xiàn)在不再需要手表了,我只希望商家退還我剩余61節(jié)課的費(fèi)用以及年卡的費(fèi)用。


消費(fèi)者

商家

律師

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條款都與消費(fèi)者明確過

     愛動仕游泳健身(建國北路店)店長:我們在和客戶簽署合同時(shí)都會明確合同內(nèi)容,為了避免糾紛,我們還會有一張確認(rèn)單給到消費(fèi)者,我可以保證姚女士在簽署合同時(shí)都是按照正常流程走的。我們沒有說過給客戶代付利息的事情,如果消費(fèi)者不愿意付款的話肯定是不會付這個(gè)錢的。我們也是秉著長期發(fā)展的理念,想要更好地服務(wù)客戶,在和相關(guān)負(fù)責(zé)的經(jīng)理了解了情況后,我們才知道姚女士的手表沒有收到,因此我們已經(jīng)對該經(jīng)理采取懲處措施,我們希望姚女士能夠正常來上課,我們會給姚女士正常提供手表或是折現(xiàn)。


消費(fèi)者

商家

律師



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因商家不履行承諾提出退款是合理的

     浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言:商家私自增加條款如若沒有告知消費(fèi)者的情況下,對消費(fèi)者來說是沒有約束力的,商家既然允諾為消費(fèi)者代付利息、贈送手表,消費(fèi)者因商家不履行承諾提出退款是合理的。商家應(yīng)退還剩余未使用的全部費(fèi)用。

商家提供的合同內(nèi)容為格式條款,其中限制或加重消費(fèi)者義務(wù)的格式條款,如果商家沒有盡到充分告知和提示義務(wù),消費(fèi)者可以主張?jiān)摋l款對其沒有約束力。在此建議消費(fèi)者在簽署書面文件時(shí)要仔細(xì)閱讀內(nèi)容,對于商家口頭承諾的內(nèi)容,消費(fèi)者可以要求商家添加進(jìn)合同中,對于合同中不合理或不公平的條款,消費(fèi)者可以要求商家刪改。

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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