王先生：送到之后我就看了嘛，我說這個蛋糕，因為平時也有訂嘛，平時可能訂6寸的，那這個感覺比6寸還要小點。7英寸我百度搜出來，是17.78厘米。

王先生：這樣量出來大概就是14.5厘米的樣子。

記者：那這樣的話是幾英寸？

王先生：大概是5.5英寸左右吧。

王先生：當時就說要么給我換一個大一點的蛋糕，他們的話也沒給我反饋，后來我又買了一個8英寸的，別家又買了一個，可能就一半都沒有吧，就這種感覺。

記者：那個量過嗎？8英寸的準不準？

王先生：8英寸沒量。

熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 工作人員：蛋糕胚子不是我們這邊做的，是在上城區(qū)做好了之后，隔兩天中轉(zhuǎn)一次轉(zhuǎn)過來的。

記者：那這里負責什么工作？

熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 工作人員：我這邊就只做。

記者：就上面那些奶油什么裝飾是吧？

熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 工作人員：對。

記者：這里有沒有7英寸的蛋糕？

熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 工作人員：上面疊加這個小的是6英寸的。

記者：可以看一下嗎？

熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 工作人員：因為這個是外面抹奶油的，這個為什么感覺它小，因為它是裸蛋糕，旁邊沒有抹奶油，它這種是抹了奶油的。

王先生：那我們肯定以實物為準。

熊貓不走生日蛋糕杭州申鼎大廈2幢店 工作人員：看著會有點大。

熊貓不走生日蛋糕杭州區(qū)域負責人 郝經(jīng)理：模具尺寸是夠的，但是莓莓紅絲絨這款蛋糕比較特別，它加草莓的時候，會有一個修胚嘛，會把那一圈全部修掉。別的蛋糕抹一層奶油，奶油的厚度剛好彌補修掉的胚，蛋糕還有就是說，它是面粉類的東西，放了幾天以后的話，水分也會涉及到一些蒸發(fā)，還有天氣比較冷的原因，它這個東西會縮。我們?nèi)プ隽艘粋�大批量的測量，包括這個模具也量了，就是大約的話在6到7英寸之間。文案上有些不太嚴謹，寫的是大約7英寸，客戶可能會覺得就是7英寸去量這個。

記者：不管說它是修胚還是怎么樣也好，但他實際拿到手的沒有到。

熊貓不走生日蛋糕杭州區(qū)域負責人 郝經(jīng)理：對，所以說中間存在一些誤差。

王先生：訴求的話就是按照退一罰三，屬于虛假宣傳。

熊貓不走生日蛋糕杭州區(qū)域負責人 郝經(jīng)理：也是在促使公司不斷進步和改良，這個東西我們是虛心接受的，有錯誤的話我們肯定就認。剛才已經(jīng)跟消費者基本達成一致了。