近日，市民朱女士向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，元旦假期之前，自己在去哪兒網(wǎng)為一家三口購買北京直飛三亞的機票，在選擇日期、填寫乘機人信息和支付界面，三張機票總價都顯示為8648元，但是在跳轉(zhuǎn)第三方支付平臺時，系統(tǒng)忽然跳出提示，機票價格已經(jīng)升高到9176元。

隨后，朱女士認(rèn)為價格太高，退出支付頁面，返回購票頁面。她發(fā)現(xiàn)，同一趟航班，在購票頁面依然顯示為8000多元。于是，朱女士再次進行購票操作，但在預(yù)備跳轉(zhuǎn)支付平臺時，價格再次升高。反復(fù)操作幾次后，才以8000多元的價格買到機票。

朱女士認(rèn)為，跳轉(zhuǎn)支付頁面后，該訂單已經(jīng)屬于“待支付訂單”，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)進行鎖單操作，此時漲價并不合理。

“問北京”記者在社交平臺檢索后發(fā)現(xiàn)，多位消費者提出過存在類似情況。

為此，“問北京”記者首先致電去哪兒網(wǎng)客服咨詢，工作人員表示，去哪兒網(wǎng)屬于第三方購票平臺，無權(quán)為機票定價。機票價格是由航空公司確定并實時浮動，但系統(tǒng)更新存在一定延遲。

這位工作人員還表示，到達支付界面后，用戶只是在第三方網(wǎng)站上“創(chuàng)建訂單”，并不代表航空公司已經(jīng)出票。在購票前，第三方平臺會再次與航司價格進行校驗，于是就有可能出現(xiàn)在支付界面提示價格升高的情況。

隨后“問北京”記者又致電朱女士所購買的南方航空公司客服熱線。工作人員解釋，機票價格變動的規(guī)則是，會按照市場情況，為每檔票價設(shè)置對應(yīng)的票數(shù)，低價票售空后，高價票就會補位。朱女士遇到的這種情況，可能是由于8000檔位的票價已經(jīng)售空，但系統(tǒng)沒有顯示；最終成功以8000元的價格購票，可能是剛好有乘客退票。

南航這位工作人員還表示，航空公司官網(wǎng)的價格會實時更新。但如果購票時恰好低價票售空，也會在付款界面顯示“購票失敗”的情況，再次進入界面后則是新的價格。

那么這種情況是否構(gòu)成對消費者權(quán)益的侵害呢？北京東衛(wèi)律師事務(wù)所的龍圣強律師認(rèn)為，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)履行了所提供了中介服務(wù)，并且在價格上漲時進行提示，可能不構(gòu)成法律意義上的侵權(quán)；但是，購票界面價格沒有及時更新，導(dǎo)致消費者需要重復(fù)操作，可能構(gòu)成一定的服務(wù)瑕疵，消費者可以通過協(xié)商等途徑進行維權(quán)。