2023年6月份，鄭女士開(kāi)始裝修位于倉(cāng)山區(qū)步卓路融僑·星譽(yù)小區(qū)的新房。12月16日，她去新房時(shí)發(fā)現(xiàn)有水從陽(yáng)臺(tái)天花板滴到地板上，懷疑是樓上陽(yáng)臺(tái)的下水管堵塞，于是打電話呼叫物業(yè)找人幫忙維修。隨后物業(yè)樓管上門疏通了樓上的地漏管，并清理出其中的建筑垃圾，期間鄭女士、樓上業(yè)主、物業(yè)管家均在場(chǎng)。

陽(yáng)臺(tái)滲水的水管

可第二天，鄭女士再次來(lái)到新房時(shí)大吃一驚，她發(fā)現(xiàn)地板上鋪的紙板以及臥室瓷磚都有水痕，明顯新房是被水泡了，查看后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的水龍頭一直在流水，這才反應(yīng)過(guò)來(lái)是物業(yè)前一天維修時(shí)將自家的水閥給打開(kāi)了，但她此前對(duì)此并不知情。

瓷磚上鋪的紙濕了

接到報(bào)料后，987《維權(quán)超給力》記者馬達(dá)前往融僑·星譽(yù)鄭女士家中，看到房子的硬裝部分基本完工，地板泡水影響到了三間臥室。鄭女士在主臥地板上往下挖了一個(gè)不到1立方米的儲(chǔ)物柜，柜子仍在持續(xù)滲水，側(cè)面也發(fā)霉了�！�可見(jiàn)砂漿層的水還沒(méi)有完全排出，我用吸塵器還能從美縫里吸出水，后期會(huì)導(dǎo)致墻體發(fā)霉。”

地下儲(chǔ)物柜瓷磚縫隙仍在滲水

鄭女士用吸塵器對(duì)著美縫的縫隙吸水

鄭女士告訴記者，原本她計(jì)劃1月30日搬入新家，地板泡水直接打亂了她的搬家計(jì)劃。全屋定制的家具無(wú)法進(jìn)場(chǎng)，超期存放需要額外繳費(fèi)，更重要的是，她擔(dān)心泡水會(huì)給瓷磚下的水電管帶來(lái)安全隱患。

儲(chǔ)物柜側(cè)面

儲(chǔ)物柜瓷磚縫隙仍在滲水

為進(jìn)一步了解情況，《維權(quán)超給力》記者馬達(dá)對(duì)接融僑·星譽(yù)小區(qū)物業(yè)。相關(guān)負(fù)責(zé)人王女士表示，當(dāng)天管家接到電話后上門是為了幫助業(yè)主疏通下水管，打開(kāi)水閥也是在征得業(yè)主同意之后進(jìn)行的操作，當(dāng)天業(yè)主全程在現(xiàn)場(chǎng)，造成這樣的后果純屬是個(gè)意外。

衛(wèi)生間忘記關(guān)閉的水龍頭

王女士告訴記者，事發(fā)后物業(yè)也和鄭女士進(jìn)行過(guò)多次溝通，物業(yè)管家愿意自費(fèi)支付一天工人的費(fèi)用，讓工人挖開(kāi)一塊地磚看看下面的管線是否受到影響，至于其他的修復(fù)費(fèi)用物業(yè)無(wú)法承擔(dān)。

水閥位于家門口的水表間

雙方對(duì)于管家打開(kāi)水閥時(shí)業(yè)主是否知情各執(zhí)一詞，對(duì)此，《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師認(rèn)為，鑒于目前責(zé)任不好劃分，從中立的角度而言，業(yè)主自家水龍頭忘記關(guān)閉與地漏堵塞，應(yīng)該在此次事故中承擔(dān)主要責(zé)任，物業(yè)可能在打開(kāi)水閥后沒(méi)有盡到提醒注意的義務(wù)，承擔(dān)次要責(zé)任，司法案例中“未盡到管理、注意、提醒義務(wù)”的責(zé)任通常占比在10%-30%。

目前，雙方仍在僵持。此事后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》仍將持續(xù)關(guān)注！