胡阿姨反映,十多年前在一家店買了保健品。最近,她找到了一張憑證,自己算了算,還剩五盒保健品沒(méi)有拿,但商家說(shuō)已經(jīng)提完貨了。她不服氣。(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)胡阿姨:那個(gè)時(shí)候就是喜歡買保健品,現(xiàn)在也在不斷地學(xué)習(xí),提高了自己的認(rèn)識(shí),現(xiàn)在是絕對(duì)不買保健品了。胡阿姨說(shuō),現(xiàn)在自己對(duì)保健品不感興趣了,但花了錢的東西,該拿還是要拿的。她提供了一張購(gòu)存憑證,2010年,在杭州環(huán)城東路上這家萬(wàn)三馬尾松花粉專營(yíng)店,買了30多盒保健品,總共花了兩千多塊錢。胡阿姨:(如果)都拿回家,不是一下子吃不完嘛,吃不完不是要過(guò)期了嘛,他允許你們放在他那里,要吃的(話)拿一拿,好比我想吃五盒,就提五盒。胡阿姨說(shuō),每次提貨,商家會(huì)在憑證上備注好時(shí)間,提了幾盒,剩下幾盒。2016年,孫女出生了,自己幫忙去帶孩子,很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有吃保健品。到了2021年,想起來(lái)還有一些保健品沒(méi)有提貨,于是聯(lián)系了商家。不過(guò)那時(shí)由于家里剛剛裝修過(guò),她沒(méi)找到這張憑證,也沒(méi)找到會(huì)員卡。胡阿姨:以前我們拿,他們有電腦的,我想電腦查一下,我還有多少庫(kù)存,她說(shuō)電腦沒(méi)有了,我就把身份證、電話號(hào)碼留在那里,到(2021年)12月打電話過(guò)來(lái),問(wèn)我你有多少盒。我說(shuō)我真的不記得,記得就好辦了。她就套我的口氣,你有多少你有多少,我就說(shuō)我有五六盒,她說(shuō)你還有五盒,你明天來(lái)拿,那我明天來(lái)拿。胡阿姨說(shuō),前段時(shí)間收拾房間,翻出了這張購(gòu)存憑證,根據(jù)上面的記錄,她在2016年12月17號(hào)提了最后一次貨,上面備注還剩下10盒,減去自己2021年提的5盒,應(yīng)該還剩下5盒。胡阿姨:說(shuō)我結(jié)清了,都領(lǐng)完了的意思,我說(shuō)怎么結(jié)清了,一本本子打開(kāi),找出來(lái),我以前不是領(lǐng)了5盒,現(xiàn)在寫了個(gè)8,一個(gè)8不是有個(gè)圓,5不是有個(gè)駝背的,那個(gè)駝背還在,現(xiàn)在可以去看的,本子還在。記者:那即使改成8了,您應(yīng)該還有兩盒啊。胡阿姨:就是說(shuō),就是這個(gè)道理,即使我錯(cuò)了,我還有兩盒。這家店平時(shí)是兩名員工輪班的,采訪時(shí)店里的工作人員說(shuō),自己是去年才來(lái)上班的,不清楚胡阿姨的事。不過(guò)她找出了有提貨記錄的本子,上面寫著去年12月19號(hào),胡阿姨來(lái)店里提過(guò)貨,數(shù)量看著是8盒,確實(shí)有描過(guò)筆畫(huà)的痕跡,不過(guò)要說(shuō)修改,同一頁(yè)上,其他客戶的記錄里也有修改痕跡。胡阿姨這條記錄后面還寫了兩個(gè)字,“提清”。工作人員表示,最后這欄,是胡阿姨自己的簽名。但胡阿姨強(qiáng)調(diào),簽字時(shí)沒(méi)有“提清”這兩個(gè)字,數(shù)量也是5盒。杭州環(huán)城東路萬(wàn)三馬尾松花粉專營(yíng)店 工作人員:我不可能會(huì)改的,我這么多顧客,我去改它干嘛,我也是打工的,我無(wú)緣無(wú)故要改它干嘛?這位工作人員在電話里說(shuō),她在這家店工作了十多年,胡阿姨2021年來(lái)提貨時(shí),是她經(jīng)手辦理的。杭州環(huán)城東路萬(wàn)三馬尾松花粉專營(yíng)店 工作人員:她上次來(lái)提貨,說(shuō)發(fā)票(憑證)找不到了,她也是老顧客,我就說(shuō),發(fā)票沒(méi)有么,我就給她登上去,就說(shuō)提清了。她來(lái)說(shuō)我還有五盒,我說(shuō)你當(dāng)時(shí)簽字簽的提清的,這么長(zhǎng)時(shí)間,你沒(méi)發(fā)票我已經(jīng)給你拿去了,現(xiàn)在你找到了,你跟我來(lái)說(shuō),這么長(zhǎng)時(shí)間也記不清楚了。記者:2021年的時(shí)候,你們是不是只給了她五盒,這個(gè)是可以明確的嗎?杭州環(huán)城東路萬(wàn)三馬尾松花粉專營(yíng)店 工作人員:不是,現(xiàn)在我怎么記得清楚,我要一筆筆查的。工作人員說(shuō),后面幾天她都上班,胡阿姨可以挑個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái),跟她一起找找2010年以來(lái)的提貨記錄,雙方仔細(xì)核對(duì)一下,如果真的還有沒(méi)提走的,肯定會(huì)讓胡阿姨提走。胡阿姨反饋,她跟工作人員核對(duì)了提貨記錄,對(duì)方最終給了兩盒保健品,至于另外三盒,她懶得計(jì)較了。
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