臨近春節(jié),汽車銷售迎來旺季,買輛車被很多人寫進了年終計劃,來自四川的孟先生就是如此。孟先生說,按照計劃,他在1月初就應(yīng)該提到自己的愛車,但由于車輛保險問題與車行起了爭議,后續(xù)的報牌提車等環(huán)節(jié)都被耽擱了。 未在店內(nèi)投保商業(yè)險 提車手續(xù)就無法辦理 孟先生說,他前期經(jīng)過多方對比,選中了吉利帝豪第四代旗艦版。今年元旦他來到福州福萬汽車貿(mào)易有限公司實地看車,當(dāng)天就支付了車款。次日,4S店表示,上牌需先購買商業(yè)險。 孟先生表示,當(dāng)時銷售人員在介紹的過程中告知他,新車首年必須在車行內(nèi)投保商業(yè)險。 孟先生表示,當(dāng)初銷售人員給他的保險預(yù)估價格為3800元,標(biāo)注以實際支付為準(zhǔn)。他咨詢了身邊從事保險行業(yè)的朋友覺得價格合理,便認(rèn)同在店內(nèi)投保。而后期車行提供的保單報價為4066元,比當(dāng)初的預(yù)估價高出200多元。 雖然200多元的差價不多,但孟先生更不滿的是態(tài)度。因為當(dāng)他提出要去外面購買時,對方強硬表示,如果孟先生不繳納商業(yè)險費用,后期的報牌等環(huán)節(jié)都無法繼續(xù)。 業(yè)務(wù)員:前期雙方協(xié)商一致 是孟先生違約 隨后,記者來到了這家福州福萬汽車貿(mào)易有限公司。 負(fù)責(zé)孟先生購車事宜的銷售人員表示,前期與孟先生已經(jīng)介紹清楚首年投保商業(yè)險的規(guī)則,孟先生也同意;她在訂購單上寫明價格以實際為主,并沒有強買強賣,但如果孟先生不買商業(yè)險,她可以選擇不簽單成交。 福州福萬汽車貿(mào)易有限公司 工作人員 不是說我們一定要買商業(yè)險,我從來沒講過這個話,我們談合同時也跟你講過,第一年在店保,您同意的情況下,我們才簽的合同,市場價格差不多,如果是3800元,那也是他朋友自己貼的錢。 經(jīng)過現(xiàn)場的溝通,銷售人員表示,個人愿意貼補之前給孟先生計算的保險預(yù)估價與實際保單價格的差價,推動車輛辦理后續(xù)的手續(xù)。 記者調(diào)查: 新車首年店內(nèi)投保商業(yè)險成行業(yè)規(guī)則 隨后,記者走訪了福州五菱汽車4S店,銷售人員表示,店內(nèi)同樣要求購車者首年在店內(nèi)投保商業(yè)險,并對銷售人員做了考核要求:如果購車者自行投保,銷售人員就會被扣錢。 同樣,在東風(fēng)日產(chǎn)中升福瑞店和福州吉諾佳宏標(biāo)致店,銷售人員均表示,需要在店內(nèi)購買商業(yè)險,而部分4S店還會對投保的品牌作出限制。 “返點”“推修” 成車行搭售保險主要原因 銷售人員透露,首年需要在店內(nèi)投保商業(yè)險,已經(jīng)成為了行業(yè)的“潛規(guī)則”。而這背后除了返點回扣外,主要是由于門店和各大保險公司緊密的業(yè)務(wù)往來,例如售后維修帶來的附加利益。 記者也將走訪的情況反映給了倉山區(qū)商務(wù)局,工作人員表示,是否屬于“捆綁銷售”還需要進一步認(rèn)定;他們會關(guān)注這幾家門店的經(jīng)營情況,也提醒消費者需要確認(rèn)好合同上的條款明細(xì)再簽約。 隨著汽車行業(yè)競爭日漸激烈,車價走低,單純賣車的利潤越來越薄,不少車行將目光轉(zhuǎn)移到了貸款、保險、上牌等環(huán)節(jié),讓消費者感到套路層出不窮。在此,《幫幫團》也希望主管部門能夠重視相關(guān)問題,加強監(jiān)管,規(guī)范市場。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。