根據(jù)北京市財政局、北京市醫(yī)院管理中心相關文件要求，自2023年12月29日起，醫(yī)院不再為患者提供紙質(zhì)醫(yī)療票據(jù)，改為電子醫(yī)療票據(jù)。不過市民陳先生（化姓）向新聞熱線65159063反映，他近日帶孩子前往北京兒童醫(yī)院就診時發(fā)現(xiàn)，下載電子票據(jù)需要先申請、后下載，過程中還要手動輸入兒童就診卡號，操作起來頗為繁瑣： 市民陳先生：我掃完二維碼以后，進去以后左邊是票據(jù)申請，右邊是票據(jù)下載。票據(jù)申請的時候，首先要輸入門診卡號。我作為一個家長，比如在外面的時候，沒有拿這個卡，還得去找這個電子卡號，得關了這個程序，就很繁瑣。先申請完再去下載，它是下載到了手機本地，我再去找到這個文件，通過其他的程序，比如說郵箱或者是微信導到本地電腦上，所以這個程序就很麻煩。
北京兒童醫(yī)院下載電子票據(jù)需要先申請、后下載
過程中還要手動輸入兒童就診卡號/受訪者供
除此之外，陳先生發(fā)現(xiàn)，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院提供電子票據(jù)的方式也有簡化的空間。目前，兒研所要求患者在下載電子票據(jù)時，要先將鏈接復制在瀏覽器里，而地址鏈接往往比較長，對患者來說，復制起來有點麻煩。
市民陳先生：兒研所，它的這個公眾號和APP里面都有鏈接電子票據(jù)這個程序，但是它下載下來，就生成了一個很長的一個鏈接，但是很難復制這個鏈接，就是生成這個票據(jù)鏈接以后復制不出來。
陳先生認為地址鏈接往往比較長，對患者來說復制起來有點麻煩/受訪者供
建議優(yōu)化下載方式
陳先生建議，相關部門能就醫(yī)院電子票據(jù)下載進行統(tǒng)一優(yōu)化，進一步提升患者的體驗。
市民陳先生：我希望就是說第一，我們現(xiàn)在都是要簡化辦公，就是說能不能通過相關部門統(tǒng)一要求我們的醫(yī)院在這個電子發(fā)票的通道上（能明確），比如說它這個公眾號能有這個通道。第二就是所有的票據(jù)下載的時候要簡化，我希望下載的時候直接能把這個票據(jù)發(fā)到郵箱去，這樣不就更方便了。
工作人員：會記錄反饋
針對陳先生的疑惑和建議，記者首先聯(lián)系到北京兒童醫(yī)院。工號6006號的工作人員表示，根據(jù)兒童醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)，市民需要額外輸入兒童就診卡號，是因為只填寫身份證號，并不能關聯(lián)判斷出患者是否在兒童醫(yī)院就診。而針對陳先生建議的能否簡化程序，直接下載電子票據(jù)至郵箱，工作人員表示將會記錄反饋。
北京兒童醫(yī)院：現(xiàn)在電子發(fā)票是全北京市都在應用，你不填醫(yī)院的門診卡號，怎么知道您是在我們醫(yī)院看的病打的發(fā)票？
記者：不能直接下載，都要先申請是嗎？
北京兒童醫(yī)院：點完（申請）之后等個幾分鐘吧就可以去下載了。
記者：那這個能不能簡化一下，建議直接下載行嗎？
北京兒童醫(yī)院：我可以把您的意見到時候跟他們提一下，但是目前就是這樣。
首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院工作人員也表示，目前，去年12月25日之后產(chǎn)生的電子票據(jù)都可以在手機上自主下載，但是只有復制鏈接至瀏覽器這種方式，兒研所將對患者希望優(yōu)化的需求記錄反饋。
兒研所：咱們從去年的12月25號之后才有的電子票據(jù)，12月25號之前就診的，都是紙質(zhì)發(fā)票需要來現(xiàn)場打印的。
市醫(yī)保局：相關工作由財政部管理
針對全市能否統(tǒng)一出臺簡化的電子票據(jù)的下載流程要求，記者撥打市醫(yī)保局服務熱線12333詢問，80558號工作人員表示：
市醫(yī)保局服務熱線12333：剛才幫您核實過了，這個是歸到那個國家財政部管的，這個反映不了，你向那個財政部反映。
之后，記者將相關問題在中華人民共和國財政部網(wǎng)站公眾咨詢頁面留言，后續(xù)進展，“問北京”將持續(xù)關注。
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