毛女士：他們是一個(gè)推一個(gè)，像踢皮球一樣，售后人員說(shuō)給我20元，讓我換一個(gè)吸扣。我是不同意的，畢竟我的是新衣服，我只穿了一次。

毛女士：如果穿了一兩年你給我洗成這樣，你說(shuō)退我洗衣費(fèi)用或者賠償一兩百元，我也就認(rèn)了。我的是新衣服，我要求商家賠償一件一模一樣的新衣服。

UCC國(guó)際洗衣悠山悅景店 負(fù)責(zé)人 劉女士：我們常規(guī)是按,照衣服的洗滌標(biāo)志來(lái)洗滌，該怎么洗就怎么洗。因?yàn)槲覀兇虬�的時(shí)候都全部檢查好的，我說(shuō)有什么問(wèn)題你給我寄過(guò)來(lái)，我處理不了或者確實(shí)是我們的問(wèn)題，我們?cè)撡r的就賠，你說(shuō)一個(gè)吸扣讓我們?nèi)�部賠新的，這個(gè)現(xiàn)不現(xiàn)實(shí)嘛。有時(shí)候我們洗上萬(wàn)元的衣服，偶爾洗了也會(huì)有跑一點(diǎn)點(diǎn)羽絨出來(lái)，這屬于正常現(xiàn)象。

UCC國(guó)際洗衣悠山悅景店 負(fù)責(zé)人 劉女士：如果是我們的問(wèn)題，我們竭盡所能給她處理好，因?yàn)樗�說(shuō)是扣子的問(wèn)題，如果她需要更換我們可以免費(fèi)給她更換，或者她拿到外面去換我們出錢(qián)也可以。