小汪：小區(qū)一起的住戶發(fā)給我的（視頻），她說快遞驛站有這么一只貓，然后一直在叫，然后叫得很慘。

小汪：是活體快遞過來的，然后你又這么封閉的環(huán)境下，它這么在叫，那肯定有問題吧。我就查了，發(fā)現(xiàn)中國郵政法說，任何的快遞，不允許活體郵寄快遞。而且要有相關(guān)的防疫證明，然后你只能說托運之類的，那它這個貓是怎么過來的呢。

小汪：收件人是直接讓警察聯(lián)系的，空號，打不通，寄件人我也讓韻達聯(lián)系了，韻達昨天下午回復說是聯(lián)系不到。然后我說，如果這個貓沒有人管，那我可以按照它的售出價格，我去購買下來，我想去溝通。他們說沒有辦法把買家的電話號碼給我，只能讓快遞員聯(lián)系我，然后直到昨天晚上，都沒有聯(lián)系我。我現(xiàn)在就想知道這只貓具體在哪里。

關(guān)心貓的大姐：無能為力，我跟你說，我很難受的這個，活的。我也不知道說什么。她打了這么多電話，也解決不了的。

兔喜生活杭州拱墅瓜山新苑店 工作人員：我是收件的，不是發(fā)件的。

記者：那個快遞的話，在這放了大概多久？

兔喜生活杭州拱墅瓜山新苑店 工作人員：頭一天下午到的，然后第二天中午就拿走了。

記者：一直也沒有人來取嗎？

兔喜生活杭州拱墅瓜山新苑店 工作人員：打了不下一百遍電話，不接。

記者：打不通還是？

兔喜生活杭州拱墅瓜山新苑店 工作人員：不接，打了就掛斷。

記者：那個快遞的話，具體情況您知道嗎？

兔喜生活杭州拱墅瓜山新苑店 工作人員：那就不知道了，他已經(jīng)帶回去了，帶回快遞公司那邊了。具體怎么處理，就是他們那邊的問題了。

記者：商家那邊的電話能提供嗎？

韻達快遞 工作人員：這個我現(xiàn)在還找得到的？我一天接幾百個電話，哪知道商家電話是哪個電話。

記者：那這個快遞現(xiàn)在是在你們的中轉(zhuǎn)站嗎？

韻達快遞 工作人員：具體現(xiàn)在這個件是什么情況，我也不清楚，后續(xù)操作不是我們在處理的。

小汪：現(xiàn)在就想知道這個快遞在哪里？

韻達快遞客服：今天早晨，這邊這個派件的電話打過了，我把派件（員）的電話給你吧，他也打過了，你一直沒有接，聯(lián)系不上你，我把號碼報給你。

記者：寄活體動物這個事情，不解釋一下嗎？

韻達快遞客服：這個我也沒有辦法給您解釋，我這邊只是客服，我會上報這個問題的好吧。