據(jù)記者了解，康居家園一直有暖氣，屬于轉(zhuǎn)供，供暖費按照政府指導(dǎo)價，近兩年來，負責(zé)小區(qū)供暖的是一家第三方轉(zhuǎn)供企業(yè)，是物業(yè)與這家轉(zhuǎn)供企業(yè)簽訂的供暖合同。

業(yè)主王先生：去年11月，物業(yè)召集轉(zhuǎn)供企業(yè)和居民代表商談供暖費價格，后物業(yè)貼通知說，按照政府指導(dǎo)價執(zhí)行。根據(jù)政府部門下發(fā)今冬收費價格文件，結(jié)合我們小區(qū)上年采暖業(yè)戶達到60%以上，采暖率一類預(yù)收每平方米27.1元，供暖期是110天。

小區(qū)業(yè)主交費后，物業(yè)說采暖率達不到60%，要退費，很多業(yè)主都反對，退費就沒有實施，后來供暖開始，這事就沒人提了。想不到現(xiàn)在，物業(yè)突然貼通知說供暖費用完了要停暖，業(yè)主們不能接受。

業(yè)主李先生：物業(yè)沒有經(jīng)過我們的同意，提前結(jié)束供暖，而且整個冬天居民普遍反映，暖氣不熱，上門檢查和維修措施也不及時。

康居家園物業(yè)工作人員介紹，以往該小區(qū)供暖率達到60%，所以2023-2024年供暖期供暖費定的是每平方米27.1元。實際是至供暖開始前，繳費率沒達到45%。按照這個繳費率，收取的200萬元費用，不能支持到供暖期結(jié)束。因此，當(dāng)時物業(yè)曾提出退費，但很多業(yè)主不同意。

供暖期間，物業(yè)聘請了一名工作人員負責(zé)業(yè)主家室內(nèi)供暖設(shè)備維護。至今年2月底，200萬元供暖費已經(jīng)用完，物業(yè)還多支出了費用。在這種情況下，只能提前停暖。

記者提出采訪小區(qū)物業(yè)經(jīng)理，工作人員表示經(jīng)理外出了。記者留下聯(lián)系方式請物業(yè)經(jīng)理電聯(lián)，但物業(yè)經(jīng)理沒給記者回復(fù)。2月29日上午，記者再次來到該小區(qū)，得知物業(yè)經(jīng)理仍然沒來。

3月1日，記者聯(lián)系了該小區(qū)多位業(yè)主獲悉，當(dāng)日家中暖氣片確實涼了。

面對當(dāng)前的供暖爭議，康居社區(qū)表示正采取積極措施，以協(xié)助解決業(yè)主的供暖困境。

康居社區(qū)殷主任介紹，經(jīng)過調(diào)查，確認小區(qū)業(yè)主已支付的供暖費用確實不足以支持供暖服務(wù)延續(xù)至3月10日。根據(jù)目前的情況，要想保持供暖不中斷，可能需要支付額外的費用。為了尋找解決方案，康居社區(qū)目前正與熱電廠、第三方供暖企業(yè)以及物業(yè)管理相關(guān)方進行溝通，康居社區(qū)已經(jīng)向上級部門報告了此問題，并積極為居民提供咨詢和支持。

對此，紅杉樹律師事務(wù)所胡川律師認為，供暖期是110天，而供暖企業(yè)提前停暖未經(jīng)供暖戶同意，屬于違約，物業(yè)及第三方轉(zhuǎn)供企業(yè)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，賠償供暖戶損失。