這車(chē)開(kāi)得,焦心! 今年四月,家住貴陽(yáng)的錢(qián)師傅想跑貨運(yùn)掙錢(qián),便通過(guò)花果園一家代理公司買(mǎi)了一輛國(guó)吉大象的新能源小貨車(chē)?慑X(qián)師傅沒(méi)想到,新車(chē)到手才半個(gè)多月就出現(xiàn)故障無(wú)法啟動(dòng),期間雖然更換了電池總包,但問(wèn)題一直沒(méi)有得到徹底解決。 錢(qián)師傅:剛剛買(mǎi)這輛車(chē)還沒(méi)有開(kāi)到半個(gè)月,我覺(jué)得這樣的情況特別鬧心。 錢(qián)師傅說(shuō),他貸款9萬(wàn)9千元零首付購(gòu)買(mǎi)了眼前這輛小貨車(chē),原以為可以多個(gè)賺錢(qián)的門(mén)路,誰(shuí)知卻攤上了鬧心事。 錢(qián)師傅:它是開(kāi)著開(kāi)著突然就會(huì)斷電,當(dāng)時(shí)就連剎車(chē)和方向盤(pán)都沒(méi)有反應(yīng)了,當(dāng)時(shí)就把我給嚇到了。 事情發(fā)生后,錢(qián)師傅立即聯(lián)系了廠家,對(duì)方讓他將車(chē)開(kāi)到指定的售后服務(wù)站,工作人員檢查數(shù)據(jù)和解碼問(wèn)題后就讓他把車(chē)開(kāi)回家。不料第二天錢(qián)師傅外出載貨,同樣的問(wèn)題再次出現(xiàn),貨車(chē)直接在路中央趴窩,導(dǎo)致道路交通出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶。錢(qián)師傅說(shuō),售后服務(wù)站的工作人員再次檢查后,判定是電池出現(xiàn)了故障,可修了十多天也沒(méi)有解決問(wèn)題。 錢(qián)師傅:他們直接從廠里發(fā)來(lái)一個(gè)電池包,重新全部更換的。這次更換就耗費(fèi)了一個(gè)月。 錢(qián)師傅說(shuō),沒(méi)有跑車(chē)還要還貸款,經(jīng)過(guò)和廠家協(xié)商,對(duì)方承諾補(bǔ)償他各種費(fèi)用一萬(wàn)八千元?墒牵X(qián)師傅將車(chē)開(kāi)回家才三天,同樣的問(wèn)題又出現(xiàn)了。 錢(qián)師傅:希望廠家按照合同正常三包的規(guī)定維護(hù)我的權(quán)益。我想把車(chē)退了,再把我應(yīng)該得到的損失賠償給我就行了。 錢(qián)師傅告訴記者,他對(duì)國(guó)吉大象這個(gè)品牌并不了解,只知道廠家在江蘇徐州,而經(jīng)銷(xiāo)商在成都。事情發(fā)生后,兩方互相推諉導(dǎo)致他維權(quán)無(wú)門(mén),他還得知指定的售后服務(wù)站直接沒(méi)有廠家的授權(quán) 。 記者查看合同獲知,錢(qián)師傅是通過(guò)位于花果園的貴州鑫一辰供應(yīng)鏈管理有限公司代理購(gòu)買(mǎi)的小貨車(chē)。隨后,記者與錢(qián)師傅趕到了這家公司,并見(jiàn)到了經(jīng)理?xiàng)罱ā?/span> 貴州鑫一辰供應(yīng)鏈管理有限公司經(jīng)理 楊建:首先我無(wú)條件配合用戶(hù),所有的都走理賠程序,包括師傅的收入證明收取,因?yàn)樗赡艽嬖谡`工費(fèi)的賠償。 楊建告訴記者,他們只是提供中間服務(wù)的代理商,這個(gè)問(wèn)題需要經(jīng)銷(xiāo)商和廠家拿出積極的態(tài)度才能得到處理。隨后,通過(guò)楊建提供的電話(huà),記者和國(guó)吉大象的廠家技術(shù)負(fù)責(zé)人高先生取得了聯(lián)系。 江蘇吉麥新能源車(chē)業(yè)有限公司 技術(shù)負(fù)責(zé)人 高先生:服務(wù)站的授權(quán)書(shū)已經(jīng)拿到了,現(xiàn)在就是看車(chē)主同不同意去服務(wù)站維修了,因?yàn)橹败?chē)主不同意去服務(wù)站做檢查。 對(duì)于這個(gè)處理方案,錢(qián)師傅并不認(rèn)同,現(xiàn)在他只需要對(duì)方履行一萬(wàn)八的賠償承諾,并給他退車(chē)。高先生表示,他會(huì)督,促西南片區(qū)的負(fù)責(zé)人盡快給錢(qián)師傅支付補(bǔ)償款,至于對(duì)方要求退車(chē),得按有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行。 江蘇吉麥新能源車(chē)業(yè)有限公司 技術(shù)負(fù)責(zé)人 高先生:下一步就按照三包法來(lái),按照規(guī)定維修三次,同一部件更換維修三次還是不行的話(huà),就可以進(jìn)行賠償或者換車(chē)。 對(duì)于這個(gè)回復(fù) 錢(qián)師傅也很無(wú)奈 他表示如果該問(wèn)題 一直得不到解決 他將聯(lián)系律師 并找第三方鑒定機(jī)構(gòu) 對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè) 通過(guò)司法途徑解決此事
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