張女士：導(dǎo)航中間黑屏，還有就是導(dǎo)航閃退的問題，每次出現(xiàn)了，我就只能找地方盡快地停下來，然后打雙閃，然后重新啟動，啟動幾次才能正常，就很影響我去使用它。

記者：它這個屏幕是只有carplay會出現(xiàn)這種閃退的情況，還是說其它也會有？

張女士：沒有用過，因為我只用導(dǎo)航。

張女士：比如說我用五次，但是有三次會跳。年前它就一直有問題，然后為了我自己的駕駛安全，所以他就讓我買（手機）支架，我就再也沒用過，我就老老實實用手機導(dǎo)航了。

張女士：他們給出的方案，就是讓我的新車更換車機，然后沒有別的辦法，他們態(tài)度很強硬。那如果說車機都要換掉的話，那你把車給我換掉好了呀，我畢竟是新車。

記者：檢測出來有問題了嗎？

杭州康橋豐田汽車銷售服務(wù)有限公司  售后工作人員：沒測出來。她說黑屏或者是死機的問題，我們沒測出來，那我們跟客戶講，為了安撫她嘛，可以先把主機去兌換一個，但是客戶要求要退車，那這個要求我達(dá)不到，能給你補償?shù)哪俏覀儽M量給你補償。