記者：現(xiàn)在損失多少？

劉女士：原料應(yīng)該有兩萬多塊錢，票據(jù)都在。

記者：本來每天營業(yè)額能做多少？

劉女士：多的不說，正常情況三千不到，有兩千五六。

劉女士：當(dāng)時我去簽合同的時候，是看過這份合同的，物業(yè)說要拿到總公司去蓋章，叫我先簽字、交了錢，我說你們公司還沒蓋章，我先交了十萬塊錢，把合同拿到總公司里蓋章、送到店里，我就把剩余尾款付給你。

劉女士：我坐在那里吃飯，合同拿來一看，結(jié)果合同內(nèi)容變了。

記者：其中哪三條內(nèi)容變動比較大？

劉女士：變的是店不可轉(zhuǎn)租，在租賃期間。

記者：第二個地方是什么？

劉女士：簽了三年合同，原來是第三年租金遞增，他們給我改成第二年遞增。

記者：原來定的是該商鋪附近價位如有變動，按同樣價格實(shí)施，那份合同是怎么定的？

劉女士：她送來的合同上沒有。

劉女士：事后沒有找過來簽租賃合同，也沒有說解決這個問題。

記者：剩下三萬多，你們一直沒有交嗎？

劉女士：因?yàn)檫@兩項(xiàng)沒有給我，我們沒有去交。3月13號左右他們來店里，補(bǔ)償你五千塊錢，給你一份合同，簽合同、房子就租給你，不簽合同就斷電。

劉女士：物業(yè)經(jīng)理承認(rèn)是他們停掉的。

記者：物業(yè)經(jīng)理怎么解釋，為什么要停你們電？

劉女士：他說我拖欠房租不交，叫我賠償，結(jié)果又拿了份合同，按照我最早看到的那份合同，是一樣的，找到派出所，反而向我們要違約金。

劉女士：這個我沒有去找，因?yàn)楫?dāng)時我們在派出所協(xié)商，他把東西給我，我是認(rèn)可交錢的，我一直沒說不交房租。

浙江奧航物業(yè)迎春項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心  劉經(jīng)理：當(dāng)時這個員工沒有跟公司申報這個事情，協(xié)議打出來，就給租戶簽字了，合同走流程到公司的時候，公司把合同打回來了，說這個合同條款要改一下。

記者：這三個條款確實(shí)被改動過？

浙江奧航物業(yè)迎春項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心  劉經(jīng)理：嗯，改動過以后，當(dāng)時我們重新擬了一份合同給她簽，她看完合同認(rèn)為我們在欺詐，這個員工當(dāng)時過于心急，入職也不太久，這個事情就自己做主了，為了這個事情，我們還把這個員工開除了。

記者：您指的是員工替租戶簽了字？

浙江奧航物業(yè)迎春項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心  劉經(jīng)理：當(dāng)時我不在現(xiàn)場，但她是這么說。

劉女士：房屋租賃備案證明一直不給，你去說，他們還不給你講理。

記者：房屋租賃備案證明對你經(jīng)營來說，有什么實(shí)際用途嗎？

劉女士：有的，因?yàn)槲覀冝k營業(yè)執(zhí)照需要這個，租賃合同這些都要的。

浙江奧航物業(yè)迎春項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心  劉經(jīng)理：我們工作人員也去市場監(jiān)管局問了一下，我們這個屬于物業(yè)經(jīng)營用房，不用備案的，只要我們開具相應(yīng)證明就可以了，我們也催劉女士來辦這個協(xié)議。

浙江奧航物業(yè)迎春項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心  劉經(jīng)理：從我去年下半年來，到她店里不下三次，包括今年過完年又到她店里三次，我拿出最大誠意跟她溝通這個事情。如果你對第二份合同有疑問，書面打印出來，我們再溝通，按照公司流程再去走，公司法務(wù)也會審核的。你要按照第一份也可以，我去跟公司說明情況，有些條款可以改。

劉女士：這個我承認(rèn)，3月16號之前他到過我店里，我一直都同意交租金，但是他一直跟我說，把剩余尾款付給我們，就按第二份合同來，他來通知我們的時候，一直沒有拿出合同。

浙江奧航物業(yè)迎春項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心  劉經(jīng)理：合同沒簽，我怎么收她租金，肯定是先簽合同。

浙江奧航物業(yè)迎春項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心  劉經(jīng)理：按照合同約定，她拖欠租金已經(jīng)將近一年了，可能要采取你的措施，我也告知她，也貼過通知，在幾天之內(nèi)，你要把事情處理掉，如果是我們的責(zé)任造成你的損失，沒關(guān)系，你可以說出來，如果我們前面貼了通知，你們還是一意孤行，我們可以通過其它途徑解決。

劉女士：我是正常營業(yè)的情況下斷電的，貨物全部壓在那里。

浙江豐國律師事務(wù)所主任  陳松濤：催收物業(yè)費(fèi)都不能用這個手段，催收租金性質(zhì)是一樣的，也不能用這種非法手段強(qiáng)制人家交租金。

記者：物業(yè)應(yīng)該怎么辦？

浙江豐國律師事務(wù)所主任  陳松濤：它應(yīng)該去法院起訴，要求對方騰退。