視頻里的這件事，就發(fā)生在呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城小區(qū)，而小區(qū)居民看到視頻之后表示根本接受不了，大家對(duì)小區(qū)物業(yè)的服務(wù)很不滿意。

諾女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城二期業(yè)主：基本上是沒有享受過什么服務(wù)的 最基本的物業(yè)的服務(wù)都沒做到

白女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城一期業(yè)主：前兩天 （物業(yè)）委托了第三方 給我們打了電話 當(dāng)時(shí)給打電話說 一到五分 我給的是零分 我說沒有分 態(tài)度特別惡劣 也不想承擔(dān)任何責(zé)任 最起碼的服務(wù)都做不到

在小區(qū)里，記者注意到，有路燈的燈罩竟是半截塑料桶

諾女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城二期業(yè)主：那個(gè)路燈挺搞笑的 那天群里面 鄰居突然發(fā)現(xiàn) 抬頭看了看 拿塑料水桶罩著路燈 也理解不了

在一些小區(qū)業(yè)主看來，像路燈罩這樣的現(xiàn)象只是小區(qū)物業(yè)服務(wù)問題的冰山一角。

諾女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城二期業(yè)主：像我們地下車庫 交了那么多的費(fèi)用 不收拾 不給打掃 行 這些咱們都能解決 他們只要打掃就行 最嚴(yán)重的我覺得還是那個(gè)線 就是消防問題 它那個(gè)線整個(gè)都（裸露在外） 我們也不懂 我們平時(shí)孩子都不敢去那個(gè)附近 就怕哪天（短路）著火了 其實(shí)特別危險(xiǎn)

白女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城一期業(yè)主：南邊和北邊的路 基本上塌陷得已經(jīng)很厲害了 一個(gè)是行車不方便 另外行人走路的時(shí)候確實(shí)也有安全問題

這兩位業(yè)主告訴記者，他們沒有拖欠物業(yè)費(fèi)的情況，但是現(xiàn)在卻沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)。

諾女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城二期業(yè)主：入住兩三年之后 什么（服務(wù)）都開始逐漸地沒有了 因?yàn)橐呀?jīng)不維護(hù)了

白女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城一期業(yè)主：從我們（入�。┚鸵恢笔沁@個(gè)物業(yè) 房地產(chǎn)交付之后也是這個(gè)物業(yè) 合同啥的我們還真不太清楚 但是最為一個(gè)正常的居民 起碼小區(qū)的衛(wèi)生一眼看上去干凈一些 但是這個(gè)目前都做不到

對(duì)于這些問題，業(yè)主也多次與物業(yè)公司溝通過。

諾女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城二期業(yè)主：我們經(jīng)常（和物業(yè)）溝通 不管用 而且我們是什么呢 溝通不管用 也找過很多相關(guān)部門 我們也去投訴之類的 都沒有結(jié)果

白女士 呼和浩特市新城區(qū)綠地香樹花城一期業(yè)主：我們現(xiàn)在的訴求就是 盡快地要不把該（物業(yè)）服務(wù)的項(xiàng)目都服務(wù)好 另外如果做不好 我們可以換物業(yè) 通過市場(chǎng)行為 擇優(yōu)選取我們居民滿意的物業(yè)

綠地香樹花城小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，是由內(nèi)蒙古長(zhǎng)城物業(yè)服務(wù)有限公司提供的。這家物業(yè)公司為什么會(huì)出現(xiàn)這么多問題呢？

劉經(jīng)理 內(nèi)蒙古長(zhǎng)城物業(yè)綠地香樹花城小區(qū)項(xiàng)目部經(jīng)理：我是昨天剛從北京調(diào)過來的 我昨天剛過來 剛來（之前那個(gè)經(jīng)理）應(yīng)該是辭職了 這個(gè)事 昨天我好像聽他們也說了 確實(shí)物業(yè)主要是為業(yè)主服務(wù) 我既然說我來了 肯定會(huì)有改觀 不可能說以前他們什么樣 上一任他們什么樣我不管 就說我來了 肯定盡職盡責(zé)把物業(yè)服務(wù)做好 昨天我在（小區(qū)）里邊走了一圈 走了一圈我尋思把（小區(qū)）的環(huán)境衛(wèi)生 包括塌陷路段 我們都立項(xiàng)了 然后我這邊跟公司 跟華北區(qū)域事業(yè)部上報(bào) 報(bào)完之后給大家維修 包括那個(gè)路燈我們采購了 采購?fù)曛��?整個(gè)一期二期三期這邊 路燈全部要換

小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平是否會(huì)像劉經(jīng)理承諾的有所改善，事情的后續(xù)進(jìn)展，我們也將持續(xù)關(guān)注。