近日，西寧市民謝占全向青海省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，他在2021年購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛頻頻出現(xiàn)故障，直到現(xiàn)在還沒(méi)有徹底解決問(wèn)題。

謝占全告訴記者，2021年他在西寧市城東區(qū)青海賽亞華森雪佛蘭4S店，分期付款十余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛沃蘭多車(chē)輛，但是從2021年購(gòu)車(chē)至今，車(chē)輛的維修次數(shù)高達(dá)十余次，每次修理完之后不久，車(chē)輛依然會(huì)出現(xiàn)各種故障。而且每修一次車(chē)就要耗時(shí)十天半個(gè)月，對(duì)自己的生活和工作帶來(lái)了很多不便。

同時(shí)謝占全還表示，當(dāng)時(shí)他是貸款買(mǎi)的車(chē)，可是后來(lái)不知道為什么變成了以租代購(gòu)，常常有租賃公司打電話要他還貸款。

除此之外，謝占全還告訴記者，他通過(guò)催還貸款的租賃公司了解到，他購(gòu)買(mǎi)的這輛車(chē)行駛證上雖然是他的名字，但是車(chē)輛的大本上卻是租賃公司的名字，這讓他懷疑青海賽亞華森雪佛蘭4S店有一車(chē)兩賣(mài)的嫌疑。

謝占全 西寧市民：我這個(gè)車(chē)的行駛證上名字是謝占全，公司的大本上面是租賃公司的，一個(gè)車(chē)在給兩家賣(mài)。

謝占全告訴記者，車(chē)輛剛出問(wèn)題時(shí)他就提出要退車(chē)，但是青海賽亞華森雪佛蘭4S店并未同意，而是說(shuō)服他進(jìn)行修理。

如今車(chē)輛經(jīng)過(guò)多次維修，依然是時(shí)好時(shí)壞，而青海賽亞華森雪佛蘭4S店以車(chē)輛已過(guò)保修期為由，拒絕為他退車(chē)。同時(shí)他也曾提出讓青海賽亞華森雪佛蘭4S店承擔(dān)一些誤工費(fèi)，但也遭到對(duì)方的拒絕。

隨后，記者也前往了青海賽亞華森雪佛蘭4S店了解情況。4S店的工作人員告訴記者，該問(wèn)題他們已經(jīng)多次和謝占全進(jìn)行溝通，并從廠家訂購(gòu)了配件，這次維修后確保會(huì)徹底解決問(wèn)題。

對(duì)于謝占全提出的退車(chē)訴求，對(duì)方表示謝占全在車(chē)輛第一次出現(xiàn)故障時(shí)并沒(méi)有提出退車(chē)的訴求，而且他的車(chē)輛出現(xiàn)的故障并不在三包法之內(nèi)。

同時(shí)4S店的工作人員告訴記者，謝占全購(gòu)買(mǎi)車(chē)時(shí)辦理的貸款并不是以租代購(gòu)，之所以會(huì)有租賃公司頻繁致電給他，是因?yàn)橹x占全沒(méi)有及時(shí)還車(chē)貸。

為了證實(shí)其說(shuō)法，4S店的工作人員也向記者出示了謝占全車(chē)輛大本的電子件，記者看到上面寫(xiě)的確實(shí)是謝占全本人的名字。同時(shí)4S店的工作人員表示，就此問(wèn)題他們已經(jīng)向西寧市城東區(qū)東川市場(chǎng)監(jiān)管所以及青海省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行了反饋。

在上報(bào)調(diào)處的結(jié)果中，記者了解到，謝占全購(gòu)車(chē)時(shí)因?yàn)橘?gòu)車(chē)用途為營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、征信瑕疵等問(wèn)題申請(qǐng)了2家金融公司的貸款都未獲批，最后是通過(guò)上汽通用融資租賃申請(qǐng)貸款后批復(fù)辦理的購(gòu)車(chē)手續(xù)，不存在消費(fèi)者描述的以租代購(gòu)或者一車(chē)兩賣(mài)的說(shuō)法。而且謝占全購(gòu)車(chē)至今已行駛13萬(wàn)公里以上，遠(yuǎn)高于家用車(chē)正常行駛里程，使用期間在4S店的保養(yǎng)記錄不全，而且在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的故障已修復(fù)，現(xiàn)在出現(xiàn)的車(chē)輛故障確實(shí)已經(jīng)超出了質(zhì)保范圍。

根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，家用汽車(chē)產(chǎn)品的三包有效期不得低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)；包修期不得低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn)。如果在購(gòu)車(chē)三年內(nèi)，行駛里程未達(dá)到十萬(wàn)公里時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)保期限將優(yōu)先適用；如果在三年內(nèi)行駛里程已超過(guò)十萬(wàn)公里，則質(zhì)保期限將提前結(jié)束。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，建議仔細(xì)閱讀相關(guān)文件和合同，了解具體的質(zhì)保條款和細(xì)則，同時(shí)也建議消費(fèi)者要依法依規(guī)維權(quán)。