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沒打過車 卻出現(xiàn)2000多元“高德打車”扣款 咋回事？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-04-13

劉先生反映，最近，他在4天內(nèi)連續(xù)被“高德打車”扣款9筆，打車費(fèi)達(dá)到2053.26元，可是，在這期間，他一次也沒用過“高德打車”。劉先生擔(dān)心，會(huì)不會(huì)還有其他用戶也被這么隨意扣款，自己卻沒有發(fā)覺。
據(jù)劉先生介紹，4月7日，他需要綁定支付寶收款，于是打開支付寶，卻發(fā)現(xiàn)，賬單里突然多出了9筆“高德打車”的消費(fèi)記錄，是在3月30日至4月2日期間從綁定支付寶的一張信用卡上扣走的。

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“我這幾天人都在三明永安，一次也沒用過高德打車。還有一點(diǎn)很奇怪，即便在永安打車，從城南到城北打車費(fèi)不過20元，可是我被扣走的每一筆打車費(fèi)都超過100元，最大的一筆竟高達(dá)401.81元�！眲⑾壬f，4天時(shí)間連續(xù)打車9筆，每筆額度都那么高，而且每筆消費(fèi)記錄點(diǎn)進(jìn)去跳轉(zhuǎn)后臺(tái)，都看不到具體的行車記錄，這樣的打車行為太反常了。
劉先生說，扣費(fèi)這么多筆，期間都沒有收到相關(guān)信息提示，要不是這次要用到支付寶，恐怕還沒發(fā)現(xiàn)，這樣悄無聲息地扣款讓人感到害怕。于是，他先后聯(lián)系了銀行、支付寶和“高德打車”。
銀行人員告訴劉先生，從現(xiàn)有情況看，不屬于信用卡被盜刷，需要找支付寶核實(shí)為什么被扣款。支付寶方面則認(rèn)為扣款商戶是“高德打車”，劉先生得找“高德打車”處理。之后，“高德打車”的客服讓專員對(duì)接劉先生，對(duì)方要了扣款記錄后，讓劉先生等待結(jié)果。
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多方聯(lián)系后，問題還是沒解決，劉先生只好向“三劍客”求助。4月9日，“三劍客”向高德客服反映情況后，10日，“高德打車”向“三劍客”發(fā)來了書面回復(fù)。回復(fù)稱：“經(jīng)核實(shí)，用戶曾使用舊號(hào)碼開通免密支付，用戶在停用舊號(hào)碼時(shí)沒有解除免密支付的綁定。該號(hào)碼被電信運(yùn)營商二次放號(hào)后，被其他人重新使用，導(dǎo)致打車扣款。我們已經(jīng)建議用戶，手機(jī)號(hào)運(yùn)營商停用要注銷賬號(hào)、解綁免密�？紤]用戶體驗(yàn)，平臺(tái)不向用戶收取費(fèi)用，已經(jīng)完成了之前扣費(fèi)訂單的退款�！�
隨后，劉先生告訴“三劍客”，他被扣走的打車費(fèi)已經(jīng)全數(shù)退還。

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“三劍客”注意到，不少網(wǎng)友也反映，在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通免密支付后，忘了取消，導(dǎo)致被續(xù)費(fèi)或扣款。“三劍客”提醒，開通免密支付要慎重，并記得定期檢查賬戶交易記錄，不用時(shí)或者更換手機(jī)號(hào)碼時(shí)，務(wù)必記得及時(shí)關(guān)閉免密支付。

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