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花十萬全屋定制 問題多
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2024-04-13

呼和浩特市的劉女士去年因為家里裝修，經(jīng)過千挑萬選之后，在新城區(qū)尚品本色鑫迪木門選擇了全屋定制，可是讓她沒有想到的是結(jié)果很失望。


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劉女士：2023年8月11日交付了全款 ，約定好安裝時間是10月中旬， 現(xiàn)在已經(jīng)是2024年4月中旬了 ，依然有很多問題沒有給我們解決。

劉女士說全屋定制共花費了十萬元，當時商家給她出具了一份清單，上面明確寫著安裝日期為10月中旬，可劉女士等到11月份商家才進家安裝。

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劉女士：11月底才給我們安的， 11月底安完以后 ，我們就過來驗收 ，發(fā)現(xiàn)（電視柜）沒有抽屜板， 然后就跟（商家）反映了 ，反映了以后說，是抽屜板在路上壞了， 需要重新發(fā)， 結(jié)果到現(xiàn)在也沒有發(fā)回來。

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當時商家給出了效果圖后，就進行了安裝，可后期安裝完成后，劉女士就發(fā)現(xiàn)有些地方并不是她所預(yù)期的效果，于是跟商家協(xié)商，要求進行整改。

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劉女士：拐角的地方?jīng)]有給我們設(shè)計成紅門， 我們看見實際的時候， 覺得（廚房側(cè)板）不好看， 又給補了240元的見光板的錢， 做完這個桌子以后， 我覺得有一點低 ，凳子你看放在這兒， 腿是進不去的， 后來老板同意給我們調(diào)高， 回來了這兩塊兒側(cè)板， 后來安裝時候， 背面還有一塊兒背板， 這塊兒背板， 當時商量就我來承擔(dān) ，這個錢我交了 ，兩百元 等于一人一半的責(zé)任 。

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劉女士說、現(xiàn)在她還沒有收到商家給補得板材。不僅這樣，后續(xù)她又發(fā)現(xiàn)了問題。

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劉女士：這個柜子 沒有拉手， 沒有反彈器 ，根本開不開 ，這個問題 我也是在（和商家）溝通群里面說過， 也答應(yīng)給我們弄， 到現(xiàn)在也沒給我們弄。

劉女士說每次催促后，商家的態(tài)度都不太好，后來她就向呼和浩特市新城區(qū)市場監(jiān)管局反映了情況。

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劉女士：因為溝通未果 （商家）一直打電話不接， 聯(lián)系不上， 后來我就去店里了， 店里溝通， 老板態(tài)度也是很強硬，就這樣我才找的市場監(jiān)督管理局。

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后續(xù)經(jīng)過新城區(qū)市場監(jiān)督管理局的協(xié)調(diào)，3月26號雙方簽訂了投訴調(diào)解書，并約定2024年4月12日前全部解決。

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劉女士：到（4月10日）沒有主動聯(lián)系過我一次 ，說是12號之前， 但是沒有主動聯(lián)系過我， 我主動聯(lián)系的他們， 這些板子我都沒有收到， 從年前到現(xiàn)在， 所有出現(xiàn)問題的也好，交了錢的也好， 包括把手 一些小瑕疵 都沒有給我弄。

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為什么約定好4月12號全部解決卻還沒有解決呢？隨后記者跟劉女士一起來到了呼和浩特市新城區(qū)鑫迪木門了解情況。

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陸金魚 新城區(qū)尚品本色鑫迪木門店長：（板材）是從山東滕州往回發(fā) 路途上也得走一段時間 再加上生產(chǎn) 生產(chǎn)烤漆的話是兩個月 60天。

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陳曉紅 新城區(qū)尚品本色鑫迪木門負責(zé)人：已經(jīng)協(xié)商好了， 12號之前給她弄完 ，今天早上打了一早上電話不接電話， 今天11號 ，過去給她安裝七點鐘， 就跟她聯(lián)系， 現(xiàn)在都不接電話， 得看安裝師傅和送貨師傅， 人家不是就等她。

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劉女士：昨天晚上是不歡而散 罵罵咧咧結(jié)束的， 早晨七點彈語音， 我就沒有接， 后來九點多鐘跟我說給我送板子， 我就覺得沒有提前跟我說， 就通知我 要到位。

經(jīng)過協(xié)商，雙方愿意先解決問題，約定好時間進行安裝。4月11號下午，劉女士聯(lián)系記者說，商家已經(jīng)上門完成了安裝。

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劉女子：師傅來安裝了 拉手也安裝好了。



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