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花十萬(wàn)全屋定制 問(wèn)題多
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2024-04-13

呼和浩特市的劉女士去年因?yàn)榧依镅b修，經(jīng)過(guò)千挑萬(wàn)選之后，在新城區(qū)尚品本色鑫迪木門(mén)選擇了全屋定制，可是讓她沒(méi)有想到的是結(jié)果很失望。


都市全接觸奔騰融媒全屋定制缺板材商家承諾解決都市全接觸奔騰融媒，贊1

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劉女士：2023年8月11日交付了全款 ，約定好安裝時(shí)間是10月中旬， 現(xiàn)在已經(jīng)是2024年4月中旬了 ，依然有很多問(wèn)題沒(méi)有給我們解決。

劉女士說(shuō)全屋定制共花費(fèi)了十萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)商家給她出具了一份清單，上面明確寫(xiě)著安裝日期為10月中旬，可劉女士等到11月份商家才進(jìn)家安裝。

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劉女士：11月底才給我們安的， 11月底安完以后 ，我們就過(guò)來(lái)驗(yàn)收 ，發(fā)現(xiàn)（電視柜）沒(méi)有抽屜板， 然后就跟（商家）反映了 ，反映了以后說(shuō)，是抽屜板在路上壞了， 需要重新發(fā)， 結(jié)果到現(xiàn)在也沒(méi)有發(fā)回來(lái)。

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當(dāng)時(shí)商家給出了效果圖后，就進(jìn)行了安裝，可后期安裝完成后，劉女士就發(fā)現(xiàn)有些地方并不是她所預(yù)期的效果，于是跟商家協(xié)商，要求進(jìn)行整改。

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劉女士：拐角的地方?jīng)]有給我們?cè)O(shè)計(jì)成紅門(mén)， 我們看見(jiàn)實(shí)際的時(shí)候， 覺(jué)得（廚房側(cè)板）不好看， 又給補(bǔ)了240元的見(jiàn)光板的錢， 做完這個(gè)桌子以后， 我覺(jué)得有一點(diǎn)低 ，凳子你看放在這兒， 腿是進(jìn)不去的， 后來(lái)老板同意給我們調(diào)高， 回來(lái)了這兩塊兒側(cè)板， 后來(lái)安裝時(shí)候， 背面還有一塊兒背板， 這塊兒背板， 當(dāng)時(shí)商量就我來(lái)承擔(dān) ，這個(gè)錢我交了 ，兩百元 等于一人一半的責(zé)任 。

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劉女士說(shuō)、現(xiàn)在她還沒(méi)有收到商家給補(bǔ)得板材。不僅這樣，后續(xù)她又發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

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劉女士：這個(gè)柜子 沒(méi)有拉手， 沒(méi)有反彈器 ，根本開(kāi)不開(kāi) ，這個(gè)問(wèn)題 我也是在（和商家）溝通群里面說(shuō)過(guò)， 也答應(yīng)給我們弄， 到現(xiàn)在也沒(méi)給我們弄。

劉女士說(shuō)每次催促后，商家的態(tài)度都不太好，后來(lái)她就向呼和浩特市新城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局反映了情況。

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劉女士：因?yàn)闇贤ㄎ垂?（商家）一直打電話不接， 聯(lián)系不上， 后來(lái)我就去店里了， 店里溝通， 老板態(tài)度也是很強(qiáng)硬，就這樣我才找的市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

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后續(xù)經(jīng)過(guò)新城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的協(xié)調(diào)，3月26號(hào)雙方簽訂了投訴調(diào)解書(shū)，并約定2024年4月12日前全部解決。

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劉女士：到（4月10日）沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我一次 ，說(shuō)是12號(hào)之前， 但是沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)我， 我主動(dòng)聯(lián)系的他們， 這些板子我都沒(méi)有收到， 從年前到現(xiàn)在， 所有出現(xiàn)問(wèn)題的也好，交了錢的也好， 包括把手 一些小瑕疵 都沒(méi)有給我弄。

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為什么約定好4月12號(hào)全部解決卻還沒(méi)有解決呢？隨后記者跟劉女士一起來(lái)到了呼和浩特市新城區(qū)鑫迪木門(mén)了解情況。

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陸金魚(yú) 新城區(qū)尚品本色鑫迪木門(mén)店長(zhǎng)：（板材）是從山東滕州往回發(fā) 路途上也得走一段時(shí)間 再加上生產(chǎn) 生產(chǎn)烤漆的話是兩個(gè)月 60天。

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陳曉紅 新城區(qū)尚品本色鑫迪木門(mén)負(fù)責(zé)人：已經(jīng)協(xié)商好了， 12號(hào)之前給她弄完 ，今天早上打了一早上電話不接電話， 今天11號(hào) ，過(guò)去給她安裝七點(diǎn)鐘， 就跟她聯(lián)系， 現(xiàn)在都不接電話， 得看安裝師傅和送貨師傅， 人家不是就等她。

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劉女士：昨天晚上是不歡而散 罵罵咧咧結(jié)束的， 早晨七點(diǎn)彈語(yǔ)音， 我就沒(méi)有接， 后來(lái)九點(diǎn)多鐘跟我說(shuō)給我送板子， 我就覺(jué)得沒(méi)有提前跟我說(shuō)， 就通知我 要到位。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，雙方愿意先解決問(wèn)題，約定好時(shí)間進(jìn)行安裝。4月11號(hào)下午，劉女士聯(lián)系記者說(shuō)，商家已經(jīng)上門(mén)完成了安裝。

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劉女子：師傅來(lái)安裝了 拉手也安裝好了。



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