消費(fèi)者劉女士：2022年6月1日，我在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上看到這家杭州依然琴行有限公司，了解到這家琴行評(píng)價(jià)不錯(cuò)，因此我在依然琴行（彭埠分店）給孩子報(bào)了鋼琴班的同時(shí)，還支付3000元租賃了一年鋼琴，并繳納鋼琴押金23800元。去年6月1日，我又支付3000元續(xù)租了一年鋼琴。

去年11月4日，琴行的工作人員在微信上聯(lián)系我，表示上課的地點(diǎn)發(fā)生變化，但授課老師不變，之后孩子也有正常上過課。直到去年11月中旬，我發(fā)現(xiàn)客服微信無人回復(fù)，之后我才了解到彭埠分店已經(jīng)閉店了。去年11月22日，我到杭州依然琴行（九堡總店）重新續(xù)租鋼琴，租期延續(xù)到今年11月24日，我補(bǔ)交了1500元租金。

3月7日，出于個(gè)人原因，我不想繼續(xù)租賃鋼琴了，考慮到彭埠分店倒閉，我微信聯(lián)系商家希望提前退租。由于協(xié)議中寫明如果提前停止租用，已繳付的租金不予退還，我可以接受不退還剩余租金，我只希望商家能夠退還鋼琴的押金23800元。

總店店長一開始溝通時(shí)同意退款，但是后來表示老板不同意，因?yàn)樽罱�退租的人太多，并且鋼琴�(zèng)]有地方放，退款事宜還要和財(cái)務(wù)商量。我認(rèn)為商家給出的理由不合理，商家至今仍沒有給我后續(xù)的解決方案，我希望商家能夠盡快退還押金。