“永盛成超市集寧幸福店于3月25日關(guān)門停業(yè)，我辦理的儲值卡里還有1萬多元不給退。我向相關(guān)部門投訴，但問題始終沒有得到解決�！�4月12日，烏蘭察布市集寧區(qū)鄭先生向記者反映。

永盛成超市集寧幸福店閉店

據(jù)鄭先生介紹，3月中旬，他聽說永盛成超市集寧幸福店要關(guān)閉，也發(fā)現(xiàn)超市貼出了閉店通知。他找到該店店長，對方告知他趕緊到超市購物，儲值卡里余額不給退�？墒青嵪壬�買了1000多元物品后發(fā)現(xiàn)，沒什么可買的了。他又找到該店長，對方稱超市正在研究儲值卡沒有消費(fèi)完該如何處理。

鄭先生的打款記錄

有關(guān)儲值卡處理事宜

3月20日，鄭先生從永盛成超市的微信公眾號上看到，關(guān)于儲值卡相關(guān)事宜公告：儲值卡無作廢時間；持儲值卡可到呼和浩特區(qū)域、包頭區(qū)域的所有永盛成自營店及加盟店進(jìn)行購物消費(fèi)；持儲值卡的顧客在包頭區(qū)域可到永盛成其他子公司（永盛成物業(yè)及家政公司、永盛成家居廣場、永盛成健身俱樂部）進(jìn)行消費(fèi)；集寧地區(qū)，可到宜家生活超市總店，東鴿電器及百姓超市，豐鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)聚陽路百姓超市、金葉超市進(jìn)行購物，無任何附加消費(fèi)條件。

“我家里還不需要換電器，集寧區(qū)的超市離我家也遠(yuǎn)，不方便。”鄭先生告訴記者�？吹接朗⒊沙�市對儲值卡的處理方式后，鄭先生向集寧區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行了投訴。

4月12日，記者撥通永盛成超市的客服電話，一位工作人員告訴記者，如果在永盛成超市擁有儲值卡的顧客想退余額，需要拿上充卡時的發(fā)票或收據(jù)及充值證明（銀行打款記錄）。當(dāng)日中午，鄭先生對記者說，永盛成超市的客服工作人員給他打來電話說，讓他出示充值時的收據(jù)，可他拿不出來，客服人員表示不能退錢。

“儲值卡是在超市前臺辦理的，有銀行卡充值記錄，超市工作人員也沒有給我收據(jù)�？墒怯谐渲涤涗洠�超市也不給退錢。我向相關(guān)部門投訴時，工作人員告訴我，在該店辦卡退不了錢前來投訴的顧客還有很多。”鄭先生說。