鐘先生：4月10號，我在使用支付寶應(yīng)用，使用人臉識別的時候，它提示眨眼睛面部識別，重復(fù)嘗試，提示驗(yàn)證不了。對有面部殘缺的人士，使用上很不方便。

鐘先生：提示左右搖頭啊，上下抬頭低頭。

記者：沒有眨眼這一項(xiàng)是嗎？

鐘先生：沒有。

記者：希望支付寶...

鐘先生：更新人臉識別的規(guī)則，還有識別框的面積，掃我們?nèi)四樏娌刻卣鞯姆秶�比較小。

支付寶客服：如果是視障人士，也是屬于特殊情況。您可以提供證明，有這些證明的話，可以去嘗試幫您去關(guān)閉這個服務(wù)。

記者：但是訴求是，想要在線下使用人臉識別。

支付寶客服：這個沒有辦法的，視障人士這邊暫時是使用人臉識別，會出現(xiàn)一個報錯，我們這邊也是將這個問題，反饋到我們支付寶的產(chǎn)品端那邊�？匆幌率欠窨梢詫⑷四樧R別進(jìn)行優(yōu)化，反饋記錄那邊也是在進(jìn)行一個嘗試提升。但是這個目前確實(shí)是需要一定時間的，目前只能暫時建議，視障人士將這個先關(guān)閉一下。