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網(wǎng)店標錯生姜價格或虧300萬老板關店求退款律師解讀

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2024-04-22

據(jù)星視頻，近日，山東濰坊。一家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店發(fā)布關店公告，稱因對平臺活動規(guī)則理解錯誤，導致店內生姜銷售價格標錯，被下近8萬單。若按照錯誤價格銷售，將導致大量負債，懇請已經(jīng)下單的買家盡快發(fā)起退款。老板田先生表示，不到半小時被下了7萬6千多單，每單下單金額僅1元左右。如果都發(fā)貨，將虧損至少300萬，已聯(lián)系平臺客服幫忙處理，同時私信買家，請網(wǎng)友幫轉發(fā)信息。目前已退了1萬6千多單，還有6萬多單未退。不少網(wǎng)友看后都曬出退單截圖，呼吁其他買家一起退款。

4月22日，瀟湘晨報記者搜索該家店鋪，該店鋪已沒有任何在售商品，主頁顯示一份“關店公告，懇請退款”中提到，“因對平臺活動規(guī)則理解錯誤導致大姜價格嚴重錯誤，因本店售賣農(nóng)產(chǎn)品均系老百姓自產(chǎn)，如果按錯誤價格銷售，下單近八萬單，將導致本店大量負債，實在無能力發(fā)貨，懇請大家給我們一次生存機會，主動取消本次訂單�！�

瀟湘晨報記者試圖與該家店鋪取得聯(lián)系，截至發(fā)稿暫未獲回復。淘寶客服告訴瀟湘晨報記者此事屬實，此前已收到該商家的情況說明，平臺正協(xié)助商家處理訂單問題�！吧碳蚁蚱脚_反饋，因操作失誤，價格或優(yōu)惠券設置異常導致無法發(fā)貨�！�

泰和泰律師事務所律師馮沁涓表示，如果確實屬于對平臺規(guī)則理解錯誤，導致標錯價格。即使買家下單，商戶也可以以重大誤解以及顯示公平為由直接解除訂單，將錢退還客戶。商戶應做好與買家的解釋工作，平臺在查證核實后，也應當協(xié)助商戶與買家協(xié)商退款。由于訂單金額較小且買家下單后，商戶很快發(fā)現(xiàn)問題并進行處理，所以將款項退給買家，對買家?guī)缀鯖]有損失。