近年來

付費短劇在市場上迅速崛起

然而

消費者在享受新型娛樂方式的同時

一不小心便會落入不法運營者設(shè)置的

各種收費“陷阱”

付費短劇收費模式多

記者親測

看一部劇要花費上百元

記者了解到，目前付費短劇采用較多的收費模式為訂閱制收費、按次收費、廣告收入、付費下載等。

👉訂閱制收費。用戶可以選擇按月、季度、年支付一定費用，以獲取觀看短劇的權(quán)限。

👉按次收費。在這種模式下，用戶可以按照觀看劇集的集數(shù)進行付費。

👉廣告收入模式。短劇運營者在短劇中插播廣告來獲取收入，看了廣告的消費者就不需要繳費觀劇了。

👉付費下載。部分平臺提供付費下載服務(wù)，用戶可以支付一定費用來下載自己喜歡的短劇，以便離線觀看。

值得注意的是，往往一個應(yīng)用同時存在以上幾種收費模式供消費者選擇。

記者體驗多款短劇平臺發(fā)現(xiàn)，會員費用并不便宜，大多需支付200—300元每年。追不同的劇需多平臺會員，有的消費者為此每年花費或達(dá)數(shù)千元。

那么

按集繳費會劃算一些嗎？

其實

按觀看劇集繳費的模式水最深

觀眾都需先用現(xiàn)金充值

然后購買應(yīng)用里的虛擬貨幣

并按照標(biāo)價兌換劇集

記者在“青禾短劇”小程序上觀看了一部80集的熱播短劇，在免費觀看了9集后屏幕彈出付費鏈接頁面。連接頁面頂端標(biāo)明“本集需付費150金豆”，下方則顯示各種繳費兌換標(biāo)準(zhǔn)。記者算了一筆賬發(fā)現(xiàn)，按照150金豆可以觀看一集計算（每集觀看所需金豆有時是不一樣的），根據(jù)提示花39元購買的3900個金豆只能看26集。想要看完這部短劇消費者需要花費117元。

記者還發(fā)現(xiàn)，在不少微短劇應(yīng)用中都沒有找到充值說明、使用規(guī)則或用戶須知。在“輕輕短劇”“青禾短劇”等應(yīng)用中記者看到，他們的收費方式大同小異，但是沒有發(fā)現(xiàn)任何付費協(xié)議、說明。付款頁面也不許截屏，只要試圖截屏就會彈出“當(dāng)前頁面涉及隱私內(nèi)容，不允許截屏”的字樣，這樣一來消費者難以留下充值證據(jù)維權(quán)。

記者體會到，用戶在付費看短劇時還是要先算清細(xì)賬，看看價格是否能接受。而且對于沒有使用條款、付款協(xié)議、服務(wù)協(xié)議、隱私政策等規(guī)則的應(yīng)用一定要慎重選擇。

不自動續(xù)費就無法充會員？

消費者失去選擇權(quán)

記者發(fā)現(xiàn)

一些APP在付費界面

默認(rèn)勾選自動續(xù)費選項

消費者可能在不知情的情況下

被連續(xù)扣費

陳女士對記者說，短劇的劇情很吸引老年人。她發(fā)現(xiàn)自己的母親一個月下來要花費幾百元觀看這些短劇。由于老年人使用手機不熟練，有時在收到“解鎖一集只需0.9元”等廣告宣傳的誘導(dǎo)后，很難注意到“默認(rèn)下一集自動解鎖”等選項，導(dǎo)致其在不知情的狀況下連續(xù)觀看而被扣費。

有的APP還會對付款設(shè)置前置條件

如果不接受自動續(xù)費

就無法購買服務(wù)

記者在星芽免費短劇APP上看到，如果想付費開通會員，頁面便會彈出彈窗顯示，“如需開通，請先同意《會員服務(wù)協(xié)議》和《自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議》”，如果消費者不同意開通自動續(xù)費，就無法購買會員。雖然，該應(yīng)用《自動續(xù)費服務(wù)協(xié)議》中提到，自動續(xù)費功能可以隨時取消。但是有消費者向記者吐槽，按照平臺客服指示操作，但就是找不到關(guān)閉自動續(xù)費功能的入口。

虛假宣傳、誘導(dǎo)充值

消費者想退款卻無從下手

不少網(wǎng)友吐槽

充值后經(jīng)常面臨

劇集變短、無法觀看

二次付費等問題

而成為年度會員后

也會面臨著看完一部劇

無新劇可看的尷尬境地

記者體驗陽陽短劇小程序，出現(xiàn)“免費觀看”的二維碼鏈接，掃碼后加微信被引導(dǎo)至“青草微短劇”小程序，隨后自動出現(xiàn)了一部名為《逆轉(zhuǎn)》短劇，僅免費看9集后即彈出收費頁面，說好的“免費”根本不存在。

有消費者向記者吐槽，在絕世短劇APP上充值了99元成為月度會員后發(fā)現(xiàn)，APP里面就沒有幾部劇。更讓人糟心的是，當(dāng)消費者對短劇應(yīng)用的服務(wù)不滿意，想退費時卻發(fā)現(xiàn)根本退不了。一位消費者對記者說，在憐珊短劇上看短劇，首次充49.9元，足足好幾千幣，本以為可以看好幾十集，結(jié)果沒看多少錢就不夠了，又充了第二次199元。看了幾集發(fā)現(xiàn)這是個無底洞，就想將剩下的錢退回，但是怎么都聯(lián)系不上客服。

記者查看多個短劇小程序發(fā)現(xiàn)，部分應(yīng)用沒有聯(lián)系客服的鏈接，有的客服的聯(lián)系方式，但是藏在服務(wù)條款中，如果不認(rèn)真從頭讀到尾根本發(fā)現(xiàn)不了，想退費也無從下手。

微短劇經(jīng)營者應(yīng)尊重消費者權(quán)利

微短劇走紅更要“走心”

此前，江蘇省消保委曾呼吁，微短劇目前處于行業(yè)的風(fēng)口，更應(yīng)該珍惜自身的發(fā)展土壤。實踐證明微短劇也可以小而精、小而美，經(jīng)營者應(yīng)：

樹立正確的價值觀，向消費者輸出正面積極的視頻產(chǎn)品；

尊重消費者各項權(quán)利，摒棄竭澤而漁、急功近利的盈利模式。

無論是哪個年齡段的消費者，都可以有屬于自己的“多巴胺”消費品，老年人也不例外。在尊重老年人消費意愿的基礎(chǔ)上，除了經(jīng)營者自覺履行義務(wù)，還需要法律監(jiān)管，社會監(jiān)督、子女陪伴等各方努力，為老年人“網(wǎng)上沖浪”營造一個安全舒心的環(huán)境。