近日,在江西上班的黃先生在我的長(zhǎng)沙APP《直通記者》專區(qū)反映,今年1月他在位于麓谷汽車城的紅旗旗展4S店花費(fèi)13萬左右,購買了一輛紅旗HS3越野車?蓻]開多久,新車就多次出現(xiàn)問題,更讓黃先生郁悶的是,當(dāng)他打算找旗展4S店售后服務(wù)時(shí),竟然聽到了4S店開始撤店的消息。“我現(xiàn)在開高速的話,都有點(diǎn)提心吊膽。”說起自己新買的紅旗越野車,黃先生就有些火大。車輛顯示屏突然出現(xiàn)黃色故障警示標(biāo)識(shí)
今年3月,黃先生駕車從株洲返回萍鄉(xiāng),在高速路上時(shí),車輛顯示屏突然出現(xiàn)車身穩(wěn)定系統(tǒng)、智能駕駛、和發(fā)動(dòng)機(jī)變速箱等三個(gè)黃色故障警示標(biāo)識(shí)。雖然重啟后,三個(gè)黃色警示標(biāo)識(shí)消失,但之后車輛發(fā)生的事更加離譜。
黃先生表示,有一次在地下車庫,車輛啟動(dòng)但未開動(dòng)的情況下,他的車出現(xiàn)識(shí)別了80碼的限速標(biāo)識(shí),而這還不是第一次。
正當(dāng)黃先生因?yàn)樾沦I的越野車屢出故障郁悶不已的時(shí)候,一個(gè)更壞的消息傳來。紅旗汽車全國(guó)客服工人員表示:“長(zhǎng)沙旗展4S店已經(jīng)走了退網(wǎng)申請(qǐng)!4月26號(hào),記者陪同黃先生趕到了位于麓谷汽車城的紅旗旗展4S店。由于退網(wǎng)影響,4S店內(nèi)冷冷清清。

售后負(fù)責(zé)人表示,雖然4S店已經(jīng)進(jìn)行退網(wǎng)申請(qǐng),但不影響消費(fèi)者的售后服務(wù),其他紅旗4S店全國(guó)聯(lián)保,都可以進(jìn)行售后服務(wù)。對(duì)于黃先生新車所遭遇的問題,他拿出后臺(tái)數(shù)據(jù)給黃先生做了解釋。該負(fù)責(zé)人表示,黃先生在行駛高速時(shí),出現(xiàn)的三個(gè)黃色警示標(biāo)識(shí),通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析,是當(dāng)時(shí)的油門跟剎車同時(shí)被人踩到。事后經(jīng)過技術(shù)人員檢測(cè),黃色警示標(biāo)識(shí)已經(jīng)消除。但對(duì)于車輛為何會(huì)隨意識(shí)別接收限速雷達(dá)信號(hào)的原因 ,負(fù)責(zé)人并沒有給出明確答復(fù)!叭绻愕能囕v有問題,我們有三包法,車輛有終身質(zhì)保來保障你的權(quán)益!車主同意由長(zhǎng)沙旗展4S店出面,協(xié)調(diào)江西當(dāng)?shù)氐募t旗4S店技術(shù)人員對(duì)他的新車進(jìn)行檢測(cè),如果說是車輛自身原因,他們將按照三包法原則進(jìn)行全權(quán)處理。
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