日前，哈市平房區(qū)興建家園小區(qū)B區(qū)756樓1單元業(yè)主陸女士向生活報(bào)“物業(yè)服務(wù)好與壞，大家來(lái)評(píng)說(shuō)”專欄反映，去年11月份，由于小區(qū)物業(yè)清雪不徹底，導(dǎo)致她摔倒后腿部骨折，需要進(jìn)行兩次手術(shù)，費(fèi)用大概五余萬(wàn)元，物業(yè)表示愿為她減免一年物業(yè)費(fèi)，但陸女士不認(rèn)可。對(duì)此，記者進(jìn)行了采訪。

陸女士摔倒時(shí)的路面 視頻截圖

物業(yè)清雪不徹底 居民摔骨折

據(jù)陸女士介紹，去年11月24日下午，她下樓遛彎，當(dāng)時(shí)降雪過(guò)后，物業(yè)對(duì)庭院內(nèi)的積雪清理不徹底，路面非�；�，當(dāng)她走到B區(qū)756樓一個(gè)拐角處時(shí)突然滑倒，“疼得無(wú)法站起來(lái)，鄰居把我送到了醫(yī)院�！标懪�士說(shuō)，醫(yī)院的檢查結(jié)果為右腿骨股頸骨折，在哈爾濱市第五醫(yī)院接受了手術(shù)治療。

在陸女士提供的圖片及事發(fā)監(jiān)控視頻中記者看到，當(dāng)時(shí)甬路積雪清理得不徹底，沒有達(dá)到“露出黑色地面”的哈市住宅小區(qū)清雪要求，拐角處的地面有斜坡，陸女士滑倒坐到地面上。

數(shù)萬(wàn)元費(fèi)用 物業(yè)只免一年物業(yè)費(fèi)

“我在哈爾濱市第五醫(yī)院住院9天，一共花了3.7萬(wàn)多元。第二次手術(shù)還需要2萬(wàn)多元。”陸女士說(shuō)，事發(fā)后，她找到哈爾濱哈飛建安物業(yè)管理有限公司的趙經(jīng)理，趙經(jīng)理表示，物業(yè)公司愿意承擔(dān)責(zé)任，將為陸女士減免一年的物業(yè)費(fèi)1459元。對(duì)此，陸女士表示不認(rèn)可。

物業(yè)：出于人文關(guān)懷給與一定賠償

25日，記者電話采訪了趙經(jīng)理，他告訴記者：“陸女士摔傷一事屬實(shí)，去年冬天雪大，物業(yè)公司動(dòng)用了大型機(jī)械進(jìn)行清理，清理得挺干凈�！薄瓣懪�士提供的照片和視頻顯示，積雪清理得并不徹底，有雪和殘冰存在。”記者問。“可能是拍攝光線和角度造成的�！壁w經(jīng)理表示，“出于人文關(guān)懷減免一年物業(yè)費(fèi)，可陸女士不同意，要物業(yè)公司承擔(dān)部分醫(yī)療費(fèi)和誤工費(fèi)，如果有法院判決等，物業(yè)公司不推卸責(zé)任。”

哈市住建局：建議走司法程序

對(duì)此，記者采訪了哈爾濱市住建局物業(yè)處處長(zhǎng)佟立生，他表示，如果興建家園小區(qū)清理積雪不及時(shí)，物業(yè)屬于違反行業(yè)規(guī)定，轄區(qū)住建局物業(yè)辦、街道辦對(duì)此會(huì)有整改通報(bào)，對(duì)業(yè)主造成傷害的話，建議業(yè)主走司法程序。

黑龍江拓行律師事務(wù)所高廣志律師認(rèn)為：2020年11月24日哈爾濱市住建局下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好冬季物業(yè)服務(wù)保障工作的通知》中明確規(guī)定，如果物業(yè)公司在降雪后未按照規(guī)定及時(shí)清理積雪，導(dǎo)致居民受傷，應(yīng)當(dāng)對(duì)居民進(jìn)行相應(yīng)賠償。