炎炎夏日,越來越多的人重視自我防護,在戶外街頭,能看到防曬衣、防曬帽、防曬面罩幾乎成為人們出門在外的標(biāo)配。 與此同時,乘著這股東風(fēng),防曬行業(yè)內(nèi)也跑出了不少品牌“黑馬”。 憑借“硬核防曬”出圈的新銳品牌蕉下、ohsunny,運動品牌李寧、安踏,羽絨服品牌波司登,內(nèi)衣品牌蕉內(nèi),快時尚品牌優(yōu)衣庫、太平鳥,戶外品牌迪卡儂、駱駝,主打光腿神器等品類的小野和子、覓橘等各路玩家也都在跑步入場,力求瓜分一塊市場蛋糕。 近日,《中國消費者》雜志記者走訪北京多家購物中心發(fā)現(xiàn),有不少運動品牌、集合店、零售店都把防曬衣、防曬帽等產(chǎn)品擺放在了顯眼位置。電商平臺上售賣的防曬衣款式則更加豐富,在防曬指數(shù)、舒適度、時尚性等方面各有千秋。
記者了解到,防曬衣的關(guān)鍵性能指標(biāo)是UPF(紫外線防護系數(shù)),消費者在購買時大都會注意UPF值,因此,許多品牌制造商在開發(fā)防曬衣時會特別注意提高UPF值以增強其競爭力。在電商平臺上搜索“防曬衣”,記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)品牌防曬衣都能滿足UPF40+或UPF50+的條件,有些品牌宣稱高達(dá)UPF200+,甚至更高,而由此產(chǎn)生的糾紛也不少。
有消費者投訴稱,今年3月4日在拼多多平臺的小野和子旗艦店購買了一件戶外防曬衣,店鋪宣傳衣服能達(dá)到UPF200+,收到衣服后發(fā)現(xiàn)商標(biāo)上標(biāo)注UPF50+。消費者認(rèn)為店鋪虛假宣傳,誤導(dǎo)消費者購買了高價防曬衣。
消費者投訴的情況是否屬實?記者進入某電商平臺的小野和子服飾旗艦店,看到一件2024年新款“關(guān)曉彤同款冰霧粉連帽防曬衣”,其商品詳情頁中宣傳該防曬衣?lián)碛?大核心優(yōu)勢,特別指出“水洗100次仍達(dá)到UPF500+”,而記者詢問客服該防曬衣的防曬指數(shù)時,客服卻回復(fù)“這款防曬衣采用韓國進口紗線原紗,能有效阻隔99%紫外線呢,國家標(biāo)準(zhǔn)要求UPF50+,咱們家這款UPF200+哦~”
商品詳情頁中分明在醒目位置上印著大大的“UPF500+”,怎么到了客服這里就變成 UPF200+了?為了搞清這款防曬衣的防曬指數(shù)到底是多少,記者表示想看一下這款防曬衣的質(zhì)檢報告。客服回復(fù)記者,商品詳情頁上有展示報告,完全可以放心購買。于是,記者按客服所說在頁面上找到了一張檢測報告的圖片,但圖片非常模糊,根本看不清上面的內(nèi)容。隨后在記者的一再要求下,客服終于給記者發(fā)來一張質(zhì)檢報告中關(guān)于“防紫外線性能”一項的截圖。報告截圖顯示,該款防曬衣的UPF紫外線防護系數(shù)實測值為>50,并非客服口中的UPF200+,更不是商品詳情頁中所宣稱的UPF500+。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不只是小野和子品牌,目前各大品牌防曬衣其實都在卷防曬數(shù)值,而且數(shù)值越卷越高,UPF500+還不夠,有些品牌甚至打出了UPF2000+。
那么,是不是說UPF數(shù)值越大,防曬效果就真的越好呢?
據(jù)了解,UPF是英文Ultraviolet Protection Factor的簡稱,即紫外線防護系數(shù)。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)中的定義,UPF指的是“皮膚無防護時計算出的紫外線輻射平均效應(yīng)與皮膚有織物防護時計算出的紫外線輻射平均效應(yīng)的比值”。UPF值越高,就說明紫外線的防護效果越好。
按照這個邏輯,那UPF2000應(yīng)該比UPF50防曬效果好得多,記者看到某戶外品牌推出的“UPF2000+”的防曬衣,甚至自稱超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40倍。然而,事實真的如此嗎?
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,雖然UPF50和UPF 2000數(shù)值上看起來差距有足足40倍,但其實并沒有提高多少防紫外線性能。UPF等級為10表示的是服裝面料將允許1/10(大約10%)的紫外線輻射通過,相當(dāng)于能阻擋90%的紫外線。UPF50等級的服裝面料則是允許1/50(大約2%)的紫外線透過,相當(dāng)于能阻擋98%的紫外線。而UPF 2000實際上阻擋紫外線效果≥99%,相比UPF50在阻擋紫外線的效果上只是提高了1%左右。
該業(yè)內(nèi)人士還強調(diào),根據(jù)GB/T 18830《紡織品 防紫外線性能的評定》,合規(guī)的UPF值標(biāo)注方法其實只有“UPF40+”和“UPF50+”兩種,即使這個數(shù)值真的達(dá)到2000+,也只能標(biāo)注為“UPF50+”。除此之外的標(biāo)注方式,很可能會對消費者的判斷形成誤導(dǎo),使其誤認(rèn)為標(biāo)注了“UPF50+”的防曬衣性能比不上“UPF2000+”,其實這就是品牌之間的一種不良競爭。
那么,防曬衣品牌虛標(biāo)UPF 值這種做法是否涉嫌虛假宣傳,是否侵犯了消費者權(quán)益呢?
市場監(jiān)管總局廣告監(jiān)管司監(jiān)督處二級調(diào)研員趙峻峰向記者表示,防曬衣企業(yè)在廣告中宣稱的UPF值需要有相關(guān)的數(shù)據(jù)來證明,如果無法提供證明,則可能構(gòu)成虛假宣傳。
中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江在接受記者采訪時表示,依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,經(jīng)營者向消費者提供的商品信息應(yīng)當(dāng)真實全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳,“防曬衣企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費者提供真實的紫外線防護系數(shù),如果在廣告宣傳中夸大紫外線防護系數(shù),涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),嚴(yán)重的甚至可能構(gòu)成欺詐。一旦被認(rèn)定構(gòu)成欺詐,消費者可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求價款三倍的賠償,賠償金額不足500元的,按500元計算。”
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