護欄沒裝

摔傷骨折

束先生告訴幫忙君，去年11月27日，為了讓母親能得到更好地日常照護，他和兄弟姐妹們經(jīng)過再三商議和實地比較，安排老人入住了上海和養(yǎng)第二老年公寓，每月支付的費用是6000多元。束先生的母親患有認知障礙、高血壓、主動脈硬化等多種疾病，養(yǎng)老院評估其為重度2級護理，這也是該院的“最高等級護理”。

上海和養(yǎng)第二老年公寓

束先生的母親去年7月曾在家摔倒過，手臂骨折才康復(fù)不久，子女們希望院方能對老人“多多照應(yīng)”。

養(yǎng)老院信誓旦旦的承諾，讓束先生一家“心定了不少”。

但萬萬沒想到的是，入住養(yǎng)老院還不滿兩個月，意外就發(fā)生了。1月26日深夜11時許，老人在上廁所時重重摔倒在地，護理人員發(fā)現(xiàn)情況立即采取緊急救護措施，老人被送往醫(yī)院后，經(jīng)檢查診斷為肱骨骨折。

半個月后

老人離世

據(jù)束先生所述，母親骨折后，由于年事已高，醫(yī)生建議保守治療。回到養(yǎng)老院后，老人的身體狀態(tài)就每況愈下。

過了半個月，家屬在探訪時突然發(fā)現(xiàn)老人臉色發(fā)紫、身體僵硬，隨即要求養(yǎng)老院緊急送醫(yī)。在被送進搶救室后，醫(yī)生直接開具了病危通知書，雖經(jīng)過六天盡力救治，老人仍不幸離世。

調(diào)解認定

照護不周

在反復(fù)溝通仍毫無進展之下，束先生一家只得向靜安區(qū)民政部門養(yǎng)老機構(gòu)糾紛調(diào)解中心提出相關(guān)訴求。調(diào)解人員看過監(jiān)控錄像后表示，對于老人摔倒一事，養(yǎng)老院確有照護不周的直接責(zé)任，而護理人員的后續(xù)處置尚屬及時，并第一時間通知家屬到場。

幫忙君與上海和養(yǎng)第二養(yǎng)老公寓取得聯(lián)系，相關(guān)負責(zé)人承認情況屬實。對方辯解，沒有安裝護欄的原因，主要是考慮能讓老人便捷地上下床，如果每一個環(huán)節(jié)都嚴格按照安全規(guī)范來操作的話，也會給老人的日常生活帶來不便。經(jīng)過向保險公司申請，可以賠付2000元，養(yǎng)老院將另外給予1000元的慰問金。