近日，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心在動(dòng)車組“鐵路暢行碼”上的“問卷建議”欄推出一項(xiàng)《鐵路旅客高鐵寵物運(yùn)輸調(diào)查問卷》，“寵物能否上高鐵”的話題隨即引發(fā)網(wǎng)友熱議。多數(shù)養(yǎng)寵人士表示支持，稱“出差不用找寄養(yǎng)服務(wù)會(huì)方便很多”，也有網(wǎng)友直言不支持。如果實(shí)行這一舉措，該如何避免可能出現(xiàn)的矛盾？

記者了解到，該問卷位于12306系統(tǒng)內(nèi)，提示只有在途旅客才能填寫，需要掃描高鐵座椅上的暢行碼。

△位于座位扶手上的鐵路暢行二維碼

記者掃描了一位旅客提供的二維碼后發(fā)現(xiàn)，該問卷共設(shè)置15個(gè)問題，包括旅客是否有通過高鐵運(yùn)輸寵物的需求、運(yùn)輸寵物的類型、時(shí)間次數(shù)、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)措施、非養(yǎng)寵人士有何建議等。

△掃描鐵路暢行二維碼后可看到問卷入口

△滑動(dòng)查看完整問卷

該問卷的出現(xiàn)讓”攜帶寵物上高鐵“的話題再次引發(fā)熱議。對(duì)此，廣東廣州的李女士表示，自己作為寵物“家長(zhǎng)”，十分支持寵物能帶進(jìn)高鐵車廂。她有兩只小型犬，小狗對(duì)她來說是家人一樣的存在。

李女士第一時(shí)間填寫了問卷調(diào)查，其中有選項(xiàng)提到寵物搭乘的形式�！拔蚁Ｍ�小狗可以一起坐高鐵，因?yàn)樵谏磉吙梢噪S時(shí)看到它的狀態(tài)，讓我更安心。”

安徽蕪湖的李先生告訴記者，他希望未來這類服務(wù)可以更精細(xì)化、人性化。他有兩只貓，之前出門旅游需要寄養(yǎng)，費(fèi)用也不低。相比于托運(yùn)，他更希望帶進(jìn)車廂，放在自己身邊�！拔抑饕獡�(dān)心貓害怕應(yīng)激，主人在旁邊的話，貓能聞到熟悉的味道，情緒會(huì)相對(duì)穩(wěn)定一些。我覺得可以把寵物進(jìn)行分類，比如貓跟狗可以分開，因?yàn)樨堃埠ε?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; letter-spacing: 0.544px; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">狗的叫聲，同種類的動(dòng)物在一個(gè)車廂相對(duì)來說會(huì)安全一些。”

對(duì)于養(yǎng)寵人士來說，能帶寵物一起坐高鐵再好不過，但也有一些旅客對(duì)此持保留態(tài)度。他們主要擔(dān)心寵物的存在可能會(huì)對(duì)高鐵的環(huán)境衛(wèi)生造成影響，尤其是寵物的排泄物和脫落的毛發(fā)需要及時(shí)處理。

此外，對(duì)于對(duì)寵物敏感或恐懼的乘客來說，寵物的出現(xiàn)可能會(huì)引發(fā)不必要的恐慌和不適。有旅客擔(dān)心，萬一咬到別的乘客或者有人對(duì)寵物過敏，造成的后果誰來負(fù)責(zé)？高鐵車廂一般都是封閉的，寵物身上的氣味散不了，那車廂的氣味就會(huì)非常難聞。

因此有旅客建議，最好是單獨(dú)托運(yùn)，將寵物放在規(guī)定的車廂里，而且要戴好嘴套、放在寵物箱里，并出示疫苗證后，才能被允許進(jìn)入高鐵站。

目前高鐵不能托運(yùn)寵物 普速列車可托運(yùn)符合要求的寵物

隨著高鐵寵物運(yùn)輸服務(wù)問卷引發(fā)熱議，有人提出這樣的疑問：難道鐵路一直都不能運(yùn)輸寵物嗎？

安徽的一位鐵路工作人員董婭靚解釋，按照鐵路部門相關(guān)規(guī)定，辦理托運(yùn)手續(xù)的寵物需要符合一定的要求，能夠主動(dòng)攻擊傷害人的猛獸、猛禽不能帶上火車，一些小型動(dòng)物具備一定條件可以托運(yùn)：

• 持有檢疫證明、裝于專門容器內(nèi)的小型活動(dòng)物，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)向旅客說明運(yùn)輸過程中通風(fēng)、溫度條件，然后予以托運(yùn)。

• 持有工作證明的導(dǎo)盲犬可以隨身攜帶。導(dǎo)盲犬在車站及乘車期間，旅客或同行成年人負(fù)責(zé)照看及照顧其吃、喝、排泄，不得影響站車環(huán)境衛(wèi)生。

△青島：鐵路乘務(wù)人員幫助視障旅客和導(dǎo)盲犬安全乘車（圖源：視覺中國(guó)）

董婭靚提醒，目前辦理托運(yùn)的寵物體重不可超過20千克，寵物可以單獨(dú)乘車，但托運(yùn)的要求是距離在200公里以內(nèi)，且中途無喂養(yǎng)需求；而距離在200公里以上或有中途喂養(yǎng)需求的寵物，則要辦理隨車押運(yùn)，也就是說旅客需要購(gòu)買和寵物同車次車票一起到達(dá)目的地。 

需要注意的是，不管是托運(yùn)還是押運(yùn)，旅客都要給寵物準(zhǔn)備好鎖閉牢固、通風(fēng)透氣的籠子，籠子底部要配有糞便槽，有喂食需求的寵物需要備好運(yùn)輸過程中的口糧和水等。

12306最新回應(yīng)：將進(jìn)一步深化

昨天（11日），中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心回應(yīng)稱，近年來，旅客關(guān)于高鐵能否提供寵物運(yùn)輸服務(wù)的咨詢?cè)絹碓蕉�，為精�?zhǔn)掌握旅客需求，傾聽多方意見，鐵路部門決定開展此次問卷調(diào)查。下一步，將根據(jù)調(diào)查意見，進(jìn)一步深化高鐵托運(yùn)寵物的可行性研究，歡迎大家提出意見建議。

鐵路部門提醒，不同車次對(duì)于寵物托運(yùn)可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況有不同的具體安排，對(duì)于寵物托運(yùn)等情況不清楚的旅客，出發(fā)前可以撥打鐵路12306咨詢有關(guān)規(guī)定。

董婭靚提醒，廣大旅客應(yīng)提前撥打鐵路12306咨詢有關(guān)規(guī)定。在不堵塞通道、車門等前提下，導(dǎo)盲犬宜安排在旅客座席附近或鋪位下陪伴，不得讓其占用席位或任意跑動(dòng)。

▌本文來源：中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲（ID：zgzs001）