貴陽市民陳師傅

是一名網(wǎng)約車司機(jī)

今年四月，

由于車輛商業(yè)保險(xiǎn)即將到期

考慮到以往購(gòu)買的保險(xiǎn)價(jià)格較高

于是，陳師傅在兒媳的推薦下

通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買了一份

可當(dāng)他拿著這份所謂的“保單”

到網(wǎng)約車公司進(jìn)行認(rèn)證時(shí)

工作人員的一席話

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記者在陳師傅提供的國(guó)壽汽車服務(wù)山西有限公司出具的服務(wù)合同中，看到這樣一句話：該公司非保險(xiǎn)公司，而是具有顯著行業(yè)互助性質(zhì)的道路交通安全服務(wù)公司，其服務(wù)合同不適用《保險(xiǎn)法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定。

而所謂的機(jī)動(dòng)車交通安全服務(wù)是指：繳納了機(jī)動(dòng)車交通安全服務(wù)費(fèi)的車輛，在遭遇交通安全事故、受到自然災(zāi)害等造成損失時(shí)，從服務(wù)人收取的所有機(jī)動(dòng)車交通安全服務(wù)費(fèi)中獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)互助補(bǔ)償。

在收到可以退款的答復(fù)后

由于著急辦理認(rèn)證手續(xù)

陳師傅就重新對(duì)車輛進(jìn)行了投保

可是，當(dāng)他再次聯(lián)系業(yè)務(wù)員

溝通退款事宜時(shí)

新的問題又出現(xiàn)了

陳師傅：后來我聯(lián)系業(yè)務(wù)員小何，讓他給我退錢，他說退錢可以，但是要收取40%至60%的服務(wù)費(fèi)，我認(rèn)為這個(gè)不合理，因?yàn)楹贤�上并沒有這一條。

既然雙方簽訂的服務(wù)合同上白紙黑字寫明了退款規(guī)則，那業(yè)務(wù)員為何不按規(guī)定執(zhí)行呢？為了解情況，記者多次撥打了該公司業(yè)務(wù)員的微信電話，可電話始終無法接通。

隨后，記者撥通了

該公司的全國(guó)統(tǒng)一客服電話

國(guó)壽汽車服務(wù)山西有限公司 客服人員：我們客服接到他們案件的受理，通過系統(tǒng)細(xì)分給每個(gè)部門。

記者：現(xiàn)在公司愿意出來處理這件事情對(duì)吧？

國(guó)壽汽車服務(wù)山西有限公司 客服人員：對(duì)，我把這個(gè)問題提交系統(tǒng)，客戶稍等，后期會(huì)有專門負(fù)責(zé)退款的專員聯(lián)系。

對(duì)于工作人員的答復(fù)

陳師傅表示愿意等待

不過他也想借自己的經(jīng)歷

給各位駕駛員朋友們提個(gè)醒兒

陳師傅：我希望廣大駕駛員朋友以我為鑒，以后買保險(xiǎn)一定要走正規(guī)渠道，買這種統(tǒng)籌保險(xiǎn)，如果以后出現(xiàn)問題，理賠會(huì)很麻煩。

記者了解到，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在2022年8月29號(hào)發(fā)布的《關(guān)于機(jī)動(dòng)車輛安全統(tǒng)籌的風(fēng)險(xiǎn)提示》中指出：“機(jī)動(dòng)車輛安全統(tǒng)籌不是保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)糾紛，只能通過訴訟解決”，車主如有保險(xiǎn)需求，請(qǐng)向具有合法經(jīng)營(yíng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)資格的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保機(jī)動(dòng)車輛交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)。