韓先生：我跟我媽都是，睡眠呼吸暫停綜合征的患者，家族有一點(diǎn)遺傳性，查出來(lái)這個(gè)問(wèn)題后我們倆就都開(kāi)始用這個(gè)呼吸機(jī)。我是2016年在上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司買(mǎi)的，去年年底維護(hù)點(diǎn)的工作人員跟我說(shuō)，你們這個(gè)呼吸機(jī)好像有問(wèn)題，美國(guó)FDA（美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局）發(fā)現(xiàn)，它有流行病學(xué)的一個(gè)問(wèn)題，它的材料可能會(huì)導(dǎo)致健康損害，甚至有可能是潛在致癌的，所以美國(guó)FDA是要求飛利浦偉康全球召回了。

飛利浦偉康 召回?zé)峋�：您的機(jī)器跟我們系統(tǒng)信息記錄是不符的，就是您這個(gè)機(jī)器生產(chǎn)的信息與我們?cè)�始的記錄是不一致的�?/span>

韓先生：哦那么就是被刷過(guò)了是吧？

飛利浦偉康 召回?zé)峋�：請(qǐng)您聯(lián)系您的購(gòu)買(mǎi)商家。

韓先生：相當(dāng)于“美行”進(jìn)了中國(guó)，當(dāng)“國(guó)行”來(lái)賣了？跟手機(jī)一個(gè)道理，是這個(gè)意思嗎？

飛利浦偉康 召回?zé)峋�：這個(gè)我們不清楚，我們也不是您的購(gòu)買(mǎi)商家。

韓先生：但是這個(gè)機(jī)器不是假的吧？是飛利浦生產(chǎn)的咯？

飛利浦偉康 召回?zé)峋�：只能告知到您，韓先生，您的這個(gè)機(jī)器我們連售后都沒(méi)辦法做。

記者：您的意思這個(gè)機(jī)器也沒(méi)有辦法召回了？

飛利浦偉康 召回?zé)峋�：這個(gè)機(jī)器是無(wú)法召回的，不僅無(wú)法召回，售后都沒(méi)有辦法去處理。

記者：當(dāng)時(shí)您怎么聯(lián)系上這家經(jīng)銷商，去進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的？

韓先生：也是委托我相關(guān)的朋友，幫我打聽(tīng)一下，看什么牌子好。因?yàn)槲易约阂彩峭饪漆t(yī)生，忙得也跟狗一樣，昨天（手術(shù)）開(kāi)到凌晨后半夜，我才回來(lái)的，也沒(méi)有花很多心思�？赡芤簿褪且�?yàn)樾乃蓟ㄉ倭�，委托人也不是特別弄得靈清，也就找了家經(jīng)銷商買(mǎi)了，看上去保修卡是齊全的，但是沒(méi)想到這個(gè)保修卡是偽造的。

韓先生：看完他說(shuō)，哦水貨，就是他們干的事，經(jīng)常干的。

記者：水貨是指什么？

韓先生：就是指不是在中國(guó)大陸正常銷售的，跟水貨手機(jī)道理一樣的嘛。

上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司 工作人員：上次這個(gè)事我記得我們有人聯(lián)系你，說(shuō)給你換了，后來(lái)你們不同意是不是？

韓先生：不是不同意，你給我換同型號(hào)的我怎么同意，本來(lái)這個(gè)型號(hào)就有問(wèn)題的。

上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司 工作人員：沒(méi)換同型號(hào)，可以幫你換700的。

韓先生：�。�

上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司 工作人員：我打算換的是700新款的。

記者：韓醫(yī)生跟我們說(shuō)，他拿到手的這臺(tái)呼吸機(jī)是所謂的水貨。

上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司 工作人員：這個(gè)我們查了不是，而且這個(gè)東西很多年了，七八年了，我們也無(wú)從查起。

記者：我還有個(gè)疑問(wèn)，韓先生剛跟我們提到，這個(gè)保修證是假的。

上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司 工作人員：那你去飛利浦查吧，我也都查得了，如果是假的飛利浦不可能。

韓先生：如果是真的，飛利浦是不會(huì)不認(rèn)這臺(tái)機(jī)器的。

上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司 工作人員：我后來(lái)去找了飛利浦，飛利浦答應(yīng)給換了兩臺(tái)。

記者：這臺(tái)機(jī)器是官方渠道進(jìn)入的嗎？因?yàn)楣俜讲怀姓J(rèn)誒。

上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司 工作人員：這個(gè)情況我不清楚，如果您想確認(rèn)的話，您可以去聯(lián)系一下飛利浦官方。

記者：你們經(jīng)銷商有沒(méi)有官方授權(quán)的資質(zhì)去售賣呢？

上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司 工作人員：當(dāng)然是有的，這個(gè)您可以去查閱，您也可以跟飛利浦官方確認(rèn)。

飛利浦偉康 召回中心客服：韓先生的經(jīng)銷商是哪一位？

記者：就是上海好點(diǎn)子商貿(mào)有限公司。

飛利浦偉康 召回中心客服：這家不是我們授權(quán)的。