鮑先生說
他是開美容店的
新開的分店需要用到美容床
鮑先生:根據(jù)它的詳情頁面,包括整個的評論我也看了,人家說不晃,蠻好的。后來到貨之后,就是我剛給你看的視頻。
這六張美容床是在
拼多多的麒源家紡家具家裝店買的
花了將近1183塊錢
商品鏈接中寫著
加粗方腿 不晃不響
現(xiàn)場
鮑先生拆開一張床
并進(jìn)行了安裝
鮑先生:他那邊跟我說什么叫質(zhì)量問題,如果發(fā)現(xiàn)有螺絲擰不緊,或者是這個塞不進(jìn)去,他說這個才叫質(zhì)量問題。
安裝好之后
記者趴著感受了一下
鮑先生:顧客睡上去肯定會出問題的,所以當(dāng)時我們想著就退了。
鮑先生說
平臺介入后
商家同意退貨退款
可新的問題又出現(xiàn)了
鮑先生:涉及到運(yùn)費(fèi)問題,運(yùn)費(fèi)是1300元。那我感覺價格有點(diǎn)高了,我就給拼多多打電話。我說運(yùn)費(fèi)問題的話怎么弄?拼多多那邊給我的回復(fù)是說,他們秉承的是誰有問題誰承擔(dān)。然后過了沒幾天,他們大概三到四天的處理時間,他們又來告訴我說,這個運(yùn)費(fèi)的話得我來付。
記者:快遞比購買的價格還貴啊。
鮑先生:是的。
記者:那你這也沒有發(fā)過去的意義了,退回來的錢還不夠付快遞費(fèi)的。
鮑先生:對啊,我就是因?yàn)檫@個問題僵在這里了。
拼多多客服:先生我也看到這個問題了,這個確實(shí)不是很牢固。
鮑先生:不是不牢固,就是你推或者人睡在上面它會晃的。
拼多多客服:那確實(shí)不行,您放心,我直接幫你上報到平臺吧。要求商家上門取貨或商家安排物流取貨,您看您認(rèn)可嗎?
鮑先生:對,這個我認(rèn)可。
現(xiàn)場
鮑先生又給商家打了電話
麒源家紡家具家裝店客服:您把床腿插到底。
鮑先生:我床腿已經(jīng)插到底了。
麒源家紡家具家裝店客服:我給你發(fā)一個床腿插到底圖片。
鮑先生:它這個套里子面我看不見的呀。
麒源家紡家具家裝店客服:您可以把床頭升起來。
鮑先生:進(jìn)去了進(jìn)去了,都進(jìn)去了。
麒源家紡家具家裝店客服:那中間的床腿呢?
鮑先生:中間的床腿我就看不見了呀。
按照客服的方法
鮑先生對床腿進(jìn)行了加固
可人躺在上面
還是會出現(xiàn)晃動的情況
麒源家紡家具家裝店客服:你要是不喜歡,不想裝了的話,自己出運(yùn)費(fèi)退也可以。
鮑先生:那從浙江嘉興到你們那邊,運(yùn)費(fèi)要多少錢啊?
麒源家紡家具家裝店客服:這個我們也不清楚,得根據(jù)你們當(dāng)?shù)氐奈锪魇召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn),我們發(fā)的話一般就是20多塊錢。
鮑先生:多少錢?
麒源家紡家具家裝店客服:20多塊錢一張。
鮑先生:那你這邊幫我找物流行嗎?
麒源家紡家具家裝店客服:我們有合作的,你們那邊我沒有合作,我?guī)湍銌栆幌屡杉摹?/p>
記者電話聯(lián)系商家
對方掛斷了電話
記者又發(fā)了短信
還沒有得到回復(fù)
拼多多平臺工作人員表示
已對涉事商品先行下架復(fù)核
會根據(jù)核查結(jié)果嚴(yán)格處置
平臺將繼續(xù)協(xié)調(diào)交易雙方溝通
力求保障消費(fèi)者合理權(quán)益
發(fā)稿前
鮑先生反饋
商家還沒有聯(lián)系他
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