許先生：5月20號(hào)，在臨平寶驛寶馬4S店花了60萬買了一輛寶馬X5。6月2號(hào)，在東湖高架上面準(zhǔn)備過來上牌的，正常行駛途中，它車速突然降到30碼以下，排氣管嗡嗡的聲音特別大，先開始驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)毛病，然后接下來就是制動(dòng)系統(tǒng)，然后發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈就亮了。

許先生：就是像踩剎車一樣，一拱一拱的，特別厲害，頓挫。一直開到4S店都頓挫。4S店用電腦消了之后，頓挫比以前還要嚴(yán)重。故障碼現(xiàn)在都不讓我看�？隙ㄊ亲兯傧涔收�，他會(huì)說變速箱拆開，到底看是哪個(gè)區(qū)塊壞了。我就跟他說拆變速箱可以，你給我出個(gè)書面協(xié)議，如果變速箱問題直接給我更換，他們不愿意。

記者：有頓挫嗎？

杭州寶驛寶馬4S店 倪經(jīng)理：對(duì)，它是有這個(gè)現(xiàn)象。先做了一個(gè)電腦檢測(cè)，需要進(jìn)行變速箱的油底殼的一個(gè)拆解，去確認(rèn)它的一個(gè)問題所在。

記者：那故障碼是檢測(cè)出來是什么？

杭州寶驛寶馬4S店 倪經(jīng)理：它只是一個(gè)提示，就是說變速箱就是建議比如說，就是變速箱這樣的一個(gè)提示。那我們肯定是要拆解之后才具體知道，比如說變速箱具體問題是出現(xiàn)在哪里。他所提的所有的訴求我們也是會(huì)按照三包法去走的，前提是我們確認(rèn)這個(gè)問題所在。

許先生：不可能的事情，我變速箱上面一個(gè)螺絲都不會(huì)讓它動(dòng)的，三大件之內(nèi)的，我給你動(dòng)了，這個(gè)我給你怎么協(xié)商，變速箱一旦出了問題就是大問題。

杭州寶驛寶馬4S店 倪經(jīng)理：我們肯定會(huì)進(jìn)一步地跟那個(gè)公司協(xié)商的。