舒適達(dá)“購(gòu)1得2”套裝牙膏

關(guān)鍵信息“藏起來(lái)”

6月7日，記者在北京物美（增光路店）的貨架上看到一款舒適達(dá)牙齦護(hù)理牙膏套裝，其價(jià)簽標(biāo)注內(nèi)容為“舒適達(dá)牙齦護(hù)理180g，48.9元/盒”。該套裝包裝正面印有“購(gòu)1得2”字樣，由于包裝正面沒(méi)有兩支牙膏凈含量的相關(guān)信息，兩支牙膏看上去大小也差不多，容易讓人誤以為套裝里是兩支大小相同的牙膏。而在該套裝包裝背面的下方，記者才注意到印著“舒適達(dá)牙齦護(hù)理牙膏180g1支，舒適達(dá)牙齦護(hù)理牙膏35g1支（贈(zèng)）”。

舒適達(dá)牙齦護(hù)理套裝牙膏正面未標(biāo)凈含量。杜科/攝

記者在物美（北大地店）也看到一款名為“舒適達(dá)多效護(hù)理牙膏180g”的牙膏套裝，其促銷(xiāo)價(jià)為43.9元，包裝正面上印有“購(gòu)1得2”的字樣，正面同樣沒(méi)有顯示兩支牙膏的凈含量，從外觀上也很難看出兩支牙膏大小有差異。其凈含量的信息則印在包裝側(cè)面，套裝實(shí)際內(nèi)容為1支180克的多效護(hù)理牙膏，贈(zèng)1支35克的牙齦護(hù)理牙膏。

物美（北大地店）售賣(mài)的舒適達(dá)多效護(hù)理套裝牙膏。杜科/攝

其他品牌牙膏是否也存在上述問(wèn)題？

記者在上述兩家超市走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，某品牌的一款牙膏套裝在包裝正面標(biāo)了“買(mǎi)1送2”，同時(shí)清楚地標(biāo)明了3支牙膏各自的香型和含量“薄荷清爽型230克+高地留蘭香型30克（贈(zèng)品）+冰檸薄荷30克（贈(zèng)品）”；另一款牙膏套裝在包裝正面用大字顯著提示“送60克”，含量信息讓消費(fèi)者一目了然。

套裝包裝設(shè)計(jì)暗藏“玄機(jī)”

遭消費(fèi)者頻頻吐槽
　　

為什么凈含量相差懸殊的兩支牙膏

視覺(jué)效果卻看上去差不多

讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后有巨大的心理落差？

為揭開(kāi)“購(gòu)1得2”包裝背后的“玄機(jī)”，記者購(gòu)買(mǎi)了一套舒適達(dá)牙齦護(hù)理牙膏套裝。拆開(kāi)該套裝，映入眼簾的是1支長(zhǎng)牙膏和1支短牙膏，長(zhǎng)牙膏的正面標(biāo)有凈含量180克，短牙膏卻是盒子背面標(biāo)有凈含量35克，兩支牙膏的凈含量信息均無(wú)法從套裝包裝正面看到。

記者發(fā)現(xiàn)，該套裝內(nèi)的兩支牙膏裝在透明塑料盒里，由于套裝外包裝左側(cè)被遮擋，只露出右側(cè)部分，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生兩支牙膏長(zhǎng)短一樣的錯(cuò)覺(jué)。而透明塑料盒背面將裝短牙膏的部分采用凹陷設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)出的包裝外觀顯示兩支牙膏在同一個(gè)水平面，容易讓人錯(cuò)誤地以為兩支牙膏具有相同厚度。這幾點(diǎn)最終導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生兩支牙膏大小差不多的認(rèn)識(shí)。

在網(wǎng)上不少消費(fèi)者吐槽

舒適達(dá)“購(gòu)1得2”包裝涉嫌誤導(dǎo)

未在商品套裝正面標(biāo)示凈含量

涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)
　　

6月13日，北京理道律師事務(wù)所主任律師王久成在接受記者采訪時(shí)表示，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)“購(gòu)1得2”的方式銷(xiāo)售牙膏，屬于促銷(xiāo)活動(dòng)。

舒適達(dá)品牌方未在商品套裝正面標(biāo)示凈含量，而是標(biāo)注在套裝的側(cè)面和背面，難以被認(rèn)定為以清晰、醒目的方式標(biāo)示信息，涉嫌造成引人誤解的宣傳，涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。王久成分析認(rèn)為，舒適達(dá)品牌方如果利用涉嫌引人誤解的宣傳來(lái)達(dá)到盈利的目的，就可能涉嫌欺詐。

記者注意到，“Sensodyne舒適達(dá)”微信公眾號(hào)的關(guān)聯(lián)企業(yè)為赫力昂（中國(guó)）有限公司。6月17日，記者撥打了舒適達(dá)消費(fèi)者服務(wù)專線，將舒適達(dá)“購(gòu)1得2”套裝牙膏問(wèn)題向客服反饋�？头�表示會(huì)將相關(guān)問(wèn)題發(fā)送到該公司對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)并盡快與記者聯(lián)系。截至發(fā)稿時(shí)，記者未收到回復(fù)。此外，記者還將相關(guān)問(wèn)題發(fā)送至客服提供的該公司對(duì)接媒體專用郵箱，截至發(fā)稿時(shí)，記者也未收到回復(fù)。