近日，市民李女士向信網(wǎng)反映，她在青島文信愛(ài)格環(huán)保家居有限公司做全屋定制，交了6000元定金過(guò)了一年多的時(shí)間商家遲遲不給上門量房，且經(jīng)過(guò)自己與上海文信家具的官方客服核實(shí)發(fā)現(xiàn)，這家店鋪并非宣傳的文信A類經(jīng)銷商，也沒(méi)有任何官方授權(quán)證書和手續(xù)。可李女士想提出退款時(shí)，這家公司卻以設(shè)計(jì)師已經(jīng)出過(guò)四張?jiān)O(shè)計(jì)圖為由要扣除全部的6000元定金�！八�說(shuō)他付出了服務(wù)，給了我4張圖，就值6000元�！毙啪W(wǎng)在采訪中了解到，目前嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局中韓所已經(jīng)接到多起關(guān)于這家公司的投訴，工作人員已經(jīng)準(zhǔn)備約談公司負(fù)責(zé)人。

定金交了一年多 商家遲遲不給量房

2023年6月份，李女士無(wú)意間在小紅書平臺(tái)上刷到一家青島的全屋定制公司，看到這家公司自稱是上海文信的A類經(jīng)銷商后，經(jīng)過(guò)幾次溝通確認(rèn)，李女士很爽快的交了6000元定金。但讓李女士沒(méi)想到的是，這筆錢付款后的一年多時(shí)間里，這家公司就像是失聯(lián)了一樣，不論李女士幾番催促，始終沒(méi)有上門給李女士量房。

“這家店自己在小紅書上自稱是文信的A類經(jīng)銷商，我還特意去查了他的公司名，看起來(lái)挺正規(guī)的，誰(shuí)知道竟然是假冒的。”根據(jù)李女士提供的信息，信網(wǎng)了解到，李女士在小紅書上找到的這家裝修公司名為青島文信愛(ài)格環(huán)保家居有限公司，位于嶗山區(qū)科苑經(jīng)緯四路。李女士告訴信網(wǎng)，自己之所以看中文信這個(gè)品牌，就是以為之前有了解到文信的裝修材料都是十分環(huán)保的，所以自己的新房裝修就沒(méi)有考慮過(guò)其他品牌。

消費(fèi)者要退款 “李鬼”商家要全額扣除服務(wù)費(fèi)

“按理說(shuō)等房子交付以后就應(yīng)該來(lái)上門給我量房子，好出設(shè)計(jì)圖，可是我的房子去年年底就交付了，直到現(xiàn)在這家公司也沒(méi)派人上門給我提供服務(wù)，只是在線上給我發(fā)來(lái)4張很簡(jiǎn)單的像簡(jiǎn)筆畫一樣的設(shè)計(jì)圖。”不論李女士多次催促邀請(qǐng)，始終沒(méi)人上門量房，李女士心里隱約感到不對(duì)勁，便撥打了上海文信家具官網(wǎng)的400客服熱線電話，經(jīng)過(guò)與客服核實(shí)得知青島這家公司并非其所謂自稱的經(jīng)銷商，也沒(méi)有文信正規(guī)的官方授權(quán)書。

李女士向青島這家公司提出退款，但公司的負(fù)責(zé)人卻以設(shè)計(jì)師已經(jīng)提供服務(wù)為由，要扣除6000元的定金，這讓李女士一時(shí)間難以接受�！吧碳艺f(shuō)他們已經(jīng)付出了服務(wù)，給我做了4張圖，價(jià)值6000元，這個(gè)設(shè)計(jì)圖簡(jiǎn)單的就像簡(jiǎn)筆畫一樣，我拿到市面上去打聽，人家說(shuō)100塊錢都不值，10分鐘就可以給我做出來(lái)。”

市場(chǎng)監(jiān)管部門：這家公司難以聯(lián)系

根據(jù)企查查上的聯(lián)系方式，信網(wǎng)聯(lián)系了青島文信愛(ài)格環(huán)保家居有限公司，撥打后顯示對(duì)方已關(guān)機(jī)。隨后，信網(wǎng)又聯(lián)系了嶗山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局中韓所，工作人員稱，已經(jīng)接到多起關(guān)于這家公司的投訴，這家公司也確實(shí)很難聯(lián)系上�！拔覀兿肼�(lián)系上他也很困難，門店經(jīng)常閉店，聯(lián)系人電話也很難打通，我們所長(zhǎng)正準(zhǔn)備約談他，讓他提供相關(guān)的證明材料，我們核實(shí)后按照流程整改處罰�！惫ぷ魅藛T透露，針對(duì)李女士反映的情況，已經(jīng)進(jìn)行過(guò)調(diào)解，但是雙方未能達(dá)成一致，如果李女士愿意，可以再次協(xié)商調(diào)解，或者可以通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十六條的規(guī)定，合同解除后，尚未履行的部分應(yīng)終止履行；如果已經(jīng)履行的，可以根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，請(qǐng)求恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。李女士支付了6000元定金，但對(duì)方未能提供約定的上門量房服務(wù)，且存在假冒知名品牌的欺詐行為，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，李女士有權(quán)利要求解除合同，并要求返還定金。在法律程序中，法院將根據(jù)合同的內(nèi)容、雙方的行為及法律規(guī)定來(lái)判定是否解除合同，以及是否支持全額退還定金。如果法院認(rèn)定該公司的行為構(gòu)成了欺詐或其他違約情形，可能會(huì)判決支持李女士的訴求。