市民李女士今年3月份在平度市樂顏優(yōu)創(chuàng)兒童攝影店辦了一張會員卡，并充值了1399元，但一直沒有使用。日前，她打算給自家孩子拍一套寫真，卻發(fā)現對方已經跑路失聯。對此，平度市市場監(jiān)督管理局李園市場監(jiān)管所的工作人員表示，近期已接到多起關于該問題的投訴，目前正在設法聯系商家，此事正在進一步調查中。

平度市樂顏優(yōu)創(chuàng)兒童攝影店位于平度市揚州路附近，開業(yè)于2023年年初，李女士告訴信網，今年3月份，她在短視頻平臺了解到該店正在舉辦促銷活動�！爱敃r活動內容是充值能享受打折優(yōu)惠，拍攝兩套寫真，并且不限時間�！庇谑�，李女士到門店內充值了1399元，辦理了會員卡。

由于工作原因，辦完卡后李女士一直沒去消費，7月5日，她嘗試撥打電話向店方預約拍攝時間，但始終無法接通。于是當天她帶著孩子來到門店，此時卻發(fā)現影樓內已是人去樓空，店內僅剩部分雜物。

李女士發(fā)現該情況后，于當晚連續(xù)刷到了多條與此事件相關的短視頻，發(fā)布者均為該店的其他消費者，大家都有著跟李女士相同或相似的遭遇�！拔冶痪W友拉進維權群的時候，群里已經有300多人了，有的顧客跟我一樣充了錢還未拍攝，有的是拍完了還沒取照，最少的也有幾百元的經濟損失�！�

信網注意到，事發(fā)后該店在某短視頻平臺的企業(yè)賬號——平度市樂顏優(yōu)創(chuàng)兒童攝影已變更為私密賬號，據維權群內的一名消費者介紹，該店目前的實際經營者為晉先生，雖然現如今店鋪在各大平臺預留的聯系電話已無法接通，但是之前他曾添加過晉先生的個人微信號。“晉先生本人多次在朋友圈中表達自己對兒童攝影行業(yè)的熱愛，并宣稱自己投資巨大，耗費大量心血，會將其作為自己畢生的事業(yè)。”

信網通過平度市市場監(jiān)督管理局李園市場監(jiān)管所了解到，目前該店的充值卡會員們已經發(fā)起了集體投訴，執(zhí)法人員正在設法聯系商家，此事正在進一步調查中。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析，根據《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，如果影樓作為服務提供方未能按照合同約定履行其義務，例如未完成攝影服務或退款等，它可能需要承擔違約責任，包括繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等。此外，根據《中華人民共和國刑法》第二百六十六條的內容，如果影樓經營者有預謀的通過詐騙手段非法占有客戶支付的服務費用，并且金額達到了“數額較大”的標準，那么除相應民事責任外，經營者可能會被追究刑事責任，處以三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。