萬先生：這種吸頂的是一共買了三臺，然后中央空調(diào)買了一拖五，大概這樣的情況，然后我們外機是十二匹的。裝好，大概是三月份到現(xiàn)在，當時我們測試了一下，因為當時天氣也不是特別熱，我就給它打開一下，有風吹出來，我也沒有說把溫度調(diào)到特別低。然后最近，這個天氣大家也都知道熱，外面到四十來度了，然后我們這個制冷效果一下子就沒了。可能乍一進來有點涼的，但是如果里面坐久了之后，基本上還是會流汗的。

記者：不是特別冷，但這風，有還是有的。

萬先生：風嘛，因為現(xiàn)在三十多度，這個風二十度，你可能感覺就有涼了，不是說一下子降下來，你要循環(huán)降下來。

記者：那為什么房間就降不下來呢？

萬先生：我也很奇怪這個問題，他們給不了我一個明確的答復。

萬先生：外面的通風條件不好，外機的溫度過高了，影響這個功率，他一開始給我這邊接了個管子，水從這里走出來，這些黑色的都是噴水的，可以給這個外機物理降溫，這樣效果稍微好一點，但沒那么明顯。然后我們后來又找他了，本來這里還有兩臺機器，現(xiàn)在移到其它地方去了，就是把外部的通風條件改善一下。

記者：移到哪里去了？

萬先生：移到樓頂上去了，他說機器正常，我們里面的溫度還是降不下來，懷疑無非是機子有問題嘛，那他們廠家肯定也不承認這個事情。

隔壁公司 工作人員：這兩臺，然后中央空調(diào)的話是六個，反正都是不涼快。像這里上午的話，還行，一到下午根本就沒法坐，就是走進來之后就直接流汗了。（廠家）是來看了，然后有修吧，但是修不好，已經(jīng)修了很多次了。

萬先生：報給廠家，到現(xiàn)在將近二十天吧，反正一直是這樣一個狀態(tài)。我們訴求很簡單，就是把室內(nèi)溫度降下來，修好也好，修好那你短時間內(nèi)給我修好，不能說拖了一個月、兩個月過去了，要么就給我換機器，把這個問題徹底解決。換機器如果也不行，那只能退機器了。

空調(diào)經(jīng)銷商 邊老板：工廠提供我們制冷量制熱量，我們配的方案，都是正常的甚至偏大的，具體說這個東西制冷能力達不到，因為這個東西不是我們生產(chǎn)的，這個我們也不敢說，機器有問題那更換、退換都是沒問題的，他首先要開鑒定單給我們，鑒定這個設備有問題。

萬先生：所以現(xiàn)在問題就在這里，廠家也過來好幾遍了，就咬住機器沒有問題，問題我現(xiàn)在屋內(nèi)就是不冷。

積微空調(diào)廠家售后 莫經(jīng)理：在外面出差，是另一個，我把那個號碼給你，王經(jīng)理。

萬先生：是你們另一個售后是吧？
積微空調(diào)廠家售后 莫經(jīng)理：對對對，這是嘉興的售后主管。

積微空調(diào)廠家售后嘉興地區(qū)負責人 王經(jīng)理：整體來說空調(diào)的運行，包括參數(shù)各方面都是正常的。第一個可能說他這個新房間的制冷量，配得有點稍微偏小一點。另外還有個問題，它是里面有那個風管，當初客戶跟設備安裝師傅說，哪種材料性價比高，價格便宜用哪一種，后來就用了軟的風管，那我們后來看看，軟風管這邊的出風量還是受點影響，后來跟他協(xié)商是說想把軟管給他換掉，換成我們那個復合板。