福州福清的莫先生于本月在奇瑞宏潤汽車銷售有限公司買了輛新車,可在提新車當(dāng)天,剛上路沒多久,車就亮起了故障碼,這讓他感到十分糟心。
01
油電混動新車剛加完油
便亮起發(fā)動機(jī)故障碼
莫先生說,他開著這輛奇瑞油電混動新車出門店還沒幾公里,便出現(xiàn)了問題。
銷售人員稱,車子出現(xiàn)的故障碼是亂碼,只需要調(diào)一下碼就可以了?珊髞沓鼍叩钠嚤pB(yǎng)接車單上卻顯示“預(yù)確認(rèn)車身控制模塊故障”。
拆車排查到原因
消費(fèi)者要求退換車
雖然問題找到了,但是莫先生表示,檢查的過程讓他不滿,希望4S店能給他換一臺車或者直接退車。
4S店:故障碼屬小概率事件
不屬于發(fā)動機(jī)質(zhì)量故障
根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十二條規(guī)定,家用汽車產(chǎn)品自三包有效期起算之日起7日內(nèi),因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)或者其主要零部件的,消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票、三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。對此,奇瑞宏揚(yáng)汽車銷售有限公司工作人員表示,還不達(dá)到退換車的條件。
在工作人員看來,此次故障問題不大,并表示在交車前已經(jīng)做了三次pdi檢查,都沒有問題。
不達(dá)退換車條件
車主希望有保障
莫先生表示,目前對車子質(zhì)量產(chǎn)生了擔(dān)憂,希望門店能給予一些保障。
對此,4S店工作人員表示,可以安排人員全程試駕1到100公里,看看車子是否還會出現(xiàn)問題。
汽修專家:
建議用儀器詳細(xì)診斷發(fā)動機(jī)
關(guān)于油電混動的新車出現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障碼提示燈的情況,汽修專家建議再檢測一次發(fā)動機(jī)流量,看一下是否存在具體的故障現(xiàn)象。
目前,莫先生和4S店仍在協(xié)商當(dāng)中。雖然汽車屬于機(jī)械產(chǎn)品,門店無法具體掌握情況,也正因如此,更需要4S店在問題出現(xiàn)后,積極為車主提供解決方案,給予關(guān)懷,消除車主對車子質(zhì)量的擔(dān)憂,挽回口碑。
更多>>熱門排行
更多>>長沙常用電話
長沙社區(qū)排行
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。