近日，多家美容院的老板在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)反映，她們加盟了同一家公司的美容項目，由于該公司銷售不合格產(chǎn)品，不僅致使她們自己臉部潰爛，還殃及美容院的顧客。“我真的是崩潰到極致了，我的顧客我都沒辦法交代，我的臉都已經(jīng)毀容了，我也沒辦法去見她們，現(xiàn)在我已經(jīng)沒有錢去解決這個事情了，網(wǎng)貸、借唄全部賠了顧客，我真的沒有辦法了。”加盟商陳女士表示。陳女士告訴記者，她是四川一家美容院的老板。去年8月，她花費36800元加盟了位于長沙的湖南伊顏時代生物科技有限公司旗下一款名為“華謎”的祛斑美容項目，結(jié)果自己不僅毀了容，連店也倒閉了。“當(dāng)時在朋友圈看到他們在宣傳無尷尬祛斑，不破皮，我就加盟了。我自己也打了榜，當(dāng)時說會給我治好的，結(jié)果擦了那些產(chǎn)品我的臉就長了痘痘。沒有用那個產(chǎn)品的時候，臉上只是有一點點小痘印，用了試用裝痘印就好了。好了之后結(jié)果就變成現(xiàn)在這樣子，我都停用半年了，越來越嚴(yán)重，整張臉開始長疙瘩、長膿包，去醫(yī)院檢查說臉上用了含鉛汞的產(chǎn)品導(dǎo)致了皮炎等問題。”陳女士表示。
陳女士說，她的不少顧客也用了該款產(chǎn)品，同樣出現(xiàn)了“爛臉”的情況，為此，顧客們找上門維權(quán)，她的門店無法再經(jīng)營下去，只能關(guān)店。和陳女士經(jīng)歷相似的，還有加盟商紫薇。“我來自江西南昌，也是開美容院的，我是去年3月份加盟的華謎，然后我的顧客現(xiàn)在比陳女士的情況還要嚴(yán)重。顧客用完之后，效果特別好，一晚上所有的皮膚問題都不見了。顧客覺得不太正常，就停了一天，結(jié)果臉上就開始紅、痘、潰爛、暗黃、色斑，全部都出來了。我希望他們能退我們加盟費。”紫薇表示。紫薇告訴記者，她的顧客向市場監(jiān)管部門舉報后，望城區(qū)市場監(jiān)管局迅速介入調(diào)查。她向記者出示了一份由望城區(qū)市場監(jiān)管局送檢的檢驗報告，報告顯示：“嫩膚素顏霜”經(jīng)檢驗，汞項目數(shù)值超標(biāo)1200倍，為不合格產(chǎn)品。2022年11月30日，望城區(qū)市場監(jiān)管局下發(fā)行政處罰決定書，罰沒該公司145萬余元。隨后，記者來到涉事公司進(jìn)一步了解情況。對于公司產(chǎn)品“嫩膚素顏霜”檢出汞超標(biāo)一事，這名負(fù)責(zé)人是這樣回復(fù)的。“具體牽涉到質(zhì)量問題，我們公司還有這個貨可以去檢測。”湖南伊顏時代生物科技有限公司負(fù)責(zé)人劉朝陽表示。
記者在查閱檢測報告發(fā)現(xiàn)，這份檢測報告送檢方為望城區(qū)市場監(jiān)督管理局，送檢樣品為從“伊顏時代”被扣押樣品中抽取，并非加盟商單方送檢。對此，公司負(fù)責(zé)人依然堅稱不予認(rèn)可。“如果說你的臉是用了我們的產(chǎn)品導(dǎo)致的，可以去做司法鑒定�！眲⒊柋硎尽�湖南湘鼎律師事務(wù)所律師王巨擘表示：“市場監(jiān)管部門將該公司被扣押的產(chǎn)品送檢為不合格，而該公司發(fā)貨給加盟商的也是被扣押的同產(chǎn)品，因此可以認(rèn)定該公司銷售的是不合格產(chǎn)品，該檢驗報告是具備法律效力的。但市場監(jiān)管部門只能對該公司銷售不合格產(chǎn)品的違法行為進(jìn)行處罰，并不能強制該公司對加盟商造成的損失進(jìn)行賠償。因此，加盟商可直接依據(jù)市場監(jiān)管部門的行政處罰決定和檢測報告向法院提起民事侵權(quán)訴訟，要求該公司承擔(dān)退賠損失�！�在記者的協(xié)調(diào)下，雙方均同意二次送檢。關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。
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