余女士從事軟裝行業(yè)十多年了 8月3號(hào) 她在杭州濱江區(qū)第六空間 整裝定制館一樓的 “美國(guó)蕾絲床墊”門店買了三張床墊 合同上顯示總價(jià)是39800元 目前她已經(jīng)付了29800元的訂貨款 余女士:三個(gè)加起來(lái)是104190塊,最終他是給我打了一個(gè),五折多一點(diǎn),是39800元。(買完)第二天的上午,我就隨口問(wèn)了一下其他門店,我問(wèn)其他門店的目的,是想知道一下這個(gè)床墊的定位。他說(shuō)這個(gè)就三萬(wàn)多的,銷售還說(shuō)了一句,你為什么要買這個(gè)型號(hào),你與其買這個(gè)型號(hào),你還不如去買它四萬(wàn)多的那一張。 來(lái)到這家門店 門口擺著一張床墊 標(biāo)簽上用英文寫(xiě)著“艾瑪二代” 現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有看到標(biāo)價(jià)牌 記者查詢了“美國(guó)蕾絲床墊”中國(guó)區(qū)的官網(wǎng) 上面顯示這款“艾瑪二代”床墊 一米八乘兩米款的 “全國(guó)統(tǒng)一價(jià)”為30030元 余女士提供了一張照片 說(shuō)是當(dāng)時(shí)買床墊時(shí) 銷售人員寫(xiě)給她的 上面寫(xiě)著 一米八乘兩米款的床墊價(jià)格是40030元 一米五乘兩米款的是32080元 余女士說(shuō) 雖然最終成交價(jià)并不高 但她對(duì)產(chǎn)品的定位有質(zhì)疑 余女士:我是想買四到五萬(wàn)定位的(產(chǎn)品),因?yàn)槲覀円恢倍际撬,比較注重要求的。明明這個(gè)床墊原價(jià)是30030元的,他為了讓我來(lái)買這個(gè)東西,來(lái)忽悠我,跟我說(shuō)這個(gè)是40030元的原價(jià)。那么最終你實(shí)際成交價(jià),我不在乎是多少錢,但是一開(kāi)始,我作為消費(fèi)者,那你告訴我,這個(gè)床墊定位就是三萬(wàn)多的,那我可以再往上一個(gè)檔次。我的訴求就很簡(jiǎn)單,退款。 杭州濱江區(qū)第六空間整裝定制館美國(guó)蕾絲床墊門店 負(fù)責(zé)人:按照最終成交價(jià)來(lái)說(shuō),我這個(gè)價(jià)格給她的,就是杭州最低,因?yàn)槲铱紤]到我們差不多,相當(dāng)于半個(gè)同行。 記者:我在官網(wǎng)上查到,全國(guó)統(tǒng)一價(jià)是30030元。 杭州濱江區(qū)第六空間整裝定制館美國(guó)蕾絲床墊門店 負(fù)責(zé)人:這不是全國(guó)統(tǒng)一(價(jià)),這個(gè)叫建議零售(價(jià))。 記者:那這個(gè)要退的話能退嗎? 杭州濱江區(qū)第六空間整裝定制館美國(guó)蕾絲床墊門店 負(fù)責(zé)人:進(jìn)口產(chǎn)品不退不換。 余女士:你標(biāo)給我的就是原價(jià)四萬(wàn)多和三萬(wàn)多的,那你就給到我四萬(wàn)的產(chǎn)品,要么就是退掉。 杭州濱江區(qū)第六空間整裝定制館美國(guó)蕾絲床墊門店 負(fù)責(zé)人:我覺(jué)得非要拿這個(gè)東西來(lái)爭(zhēng)的話,我覺(jué)得沒(méi)有意義,我也建議你去走法律程序,該怎么樣怎么樣,沒(méi)關(guān)系。 關(guān)于官網(wǎng)標(biāo)定的“全國(guó)統(tǒng)一價(jià)” 美國(guó)蕾絲床墊中國(guó)區(qū)官網(wǎng)的 工作人員這樣說(shuō) 美國(guó)蕾絲床墊中國(guó)區(qū)官網(wǎng) 工作人員:我們進(jìn)口的產(chǎn)品,官網(wǎng)是有價(jià)格,但是基本上會(huì)按照當(dāng)?shù)氐倪@個(gè),因?yàn)樗鼤?huì)有一些服務(wù)的成本在里面,他可能會(huì)加一些。但是我們正常的都是全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià),你問(wèn)他要一些折扣,應(yīng)該是差不多的價(jià)格。
余女士后來(lái)反饋
當(dāng)?shù)叵N槿牒?/p>
雙方已經(jīng)協(xié)調(diào)一致
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