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福州一女子崩潰!血虧啊
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-09-25


近日,福州的陳女士向《維權(quán)超給力》反映,今年8月4日,她花費1200元購買了一張地鐵年卡,僅過兩周,福州地鐵就宣布8月28日-12月31日工作日17時后、周末及法定節(jié)假日乘坐地鐵免費,并且還能夠領(lǐng)取600元消費券,半價購買年卡。然而,福州地鐵并沒有對活動前購買年卡的用戶作出補償,陳女士覺得自己虧大了。

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陳女士每天通勤需要乘坐兩趟地鐵,購買通勤年卡對于她來說更加實惠。今年8月4日,她在E福州APP上花費1200元購買了一張地鐵公交年卡,乘車時打開E福州上的乘車碼,即可不限次數(shù)乘坐所有地鐵、公交線路。

圖片陳女士購買的地鐵公交年卡


8月18日,福州地鐵發(fā)布公告:8月28日至12月31日,工作日每天17時后,周末及法定節(jié)假日全天領(lǐng)電子地鐵消費券乘坐地鐵免費,同時,還可領(lǐng)取最高600元電子地鐵公交年卡消費券,僅支付600元就可購買原價1200元的地鐵公交年卡。看到這個消息,陳女士瞬間覺得虧大了。

陳女士

“我下班坐的那一趟地鐵都是17點后,這個免費乘坐活動一出,三個月我買年卡的優(yōu)惠就不存在了。工作日下班時間、周末都能免費,我何苦還花錢去買年卡。

圖片8月18日,福州地鐵發(fā)布公告


陳女士表示,去年有段時間福州地鐵也開啟了免費乘坐日,當時福州地鐵有將年卡用戶的使用期限延長。她向記者展示了她2022年購買的年卡,上面顯示2022年年5月25日激活、2023年7月22日到期失效,超出的兩個月即為延期時長。

圖片陳女士2022年購買的地鐵公交年卡

但今年的免費乘坐活動推出后,福州地鐵并未給年卡用戶延長期限,陳女士認為此舉有失公平。9月13日,陳女士在福州12345平臺針對此事發(fā)起投訴,要求福州地鐵對年卡用戶做出補償,根據(jù)活動的免費乘車時間來順延年卡天數(shù)。

圖片陳女士2023年購買的地鐵公交年卡


9月18日,福州地鐵在12345平臺作出回復:由于本次活動是通過消費券促進出行消費,并非無條件免費,僅對市民使用e福州、支付寶、云閃付APP乘坐地鐵時,通過乘車二維碼刷閘自動領(lǐng)取電子消費券后才能自動抵扣當次地鐵行程費用,市民若通過使用e福州人臉車票及單程票、一卡通等實體卡和NFC、碼上行等方式乘坐地鐵,仍按照正常收費;同時,公交并未參與免費乘車活動。因此市民原已激活的聯(lián)票不因本次活動予以延期。

圖片福州地鐵在12345平臺作出回復


不過,陳女士對于福州地鐵的解釋并不滿意,她表示,所謂“市民必須使用e福州、支付寶、云閃付APP乘坐地鐵才能夠免費,并非無條件免費”的說法難以令人信服,因為“使用e福州、支付寶、云閃付APP去乘車”這個條件,對大多數(shù)人來說,沒有任何難度。

陳女士

“去年福州地鐵免費乘車日,是直接把閘口全部打開,走進去就能免費乘車。這次是要用E福州刷碼過閘才免費,多了刷碼的流程。但這有什么門檻嗎?新聞都發(fā)出來了,誰沒手機,誰不會下載一個E福州去坐車呢?除了外地游客可能不了解,本地人基本都懂。

圖片陳女士地鐵年卡乘車記錄

針對此事,《維權(quán)超給力》特約律師、北京大成(福州)律師事務所高級合伙人周林律師認為,地鐵作為一項民生工程,根據(jù)國家政策、市場需求等因素調(diào)整其免費開放的時間是完全合理的。從法律角度來說,消費者購買年卡后就與福州地鐵形成了一個合同關(guān)系,只要福州地鐵能夠按照約定為消費者提供服務,就不存在違約。


周林

“去年福州地鐵免費開放后,為年卡用戶延長了使用天數(shù),這是一種更為人性化的做法。但從法理上來說,福州地鐵沒有義務要將年卡延期。消費者心理層面可能覺得吃虧,因為沒有享受到最大程度的福利,但既然簽訂了合同,就必然要承擔一定的風險!

 

圖片

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小紅書上有不少網(wǎng)友吐槽


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